Responsable de secteur d'aide à domicile
Emploi Social - Services à la personne
Paulhan, 34, Hérault, Occitanie
Missions : - Accueillir les personnes sollicitant l'agence (téléphone, email, fax, courrier), comprendre leur besoin, les renseigner et/ou les orienter pour l'ensemble de nos services - Assurer la traçabilité des informations entrantes et sortantes (téléphone, email, fax, courrier) dans le logiciel XIMI - Assister le responsable de secteur dans les tâches administratives et de planification de nos activités Accueil en agence : - Accueil physique, téléphonique et électronique à l'agence. Assurer la traçabilité des contacts et informations entrantes et sortantes dans XIMI. - Comprendre le besoin de l'interlocuteur et le formaliser - Apporter les informations générales sur tous nos services et tarifs - Informer les bénéficiaires sur les financements et les prises en charges existantes - Etablir un devis sur les prestations simples - Orienter vers le professionnel pertinent en interne ou en externe Assistance des responsables de secteur : - Préparer les documents commerciaux et contractuels : flyers, livrets d'accueil, devis et contrats simples, .. - Assurer le suivi des prises en charge reçues à l'agence dans XIMI : réception, traçabilité, envoi au responsable d'agence pour[...]