Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre d'une création de poste, rattaché(e) à la responsable de production et au Directeur du centre de contacts, vous managez une équipe de Conseillers clientèle dont vous assurez l'intégration, la formation, l'animation et le suivi opérationnel. Le profil : plus que des diplômes, nous recherchons des qualités humaines ! Et si c'était vous ? Nous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d'équipe, autonomes, curiosité dynamiques, qui aiment les challenges et souhaitent s'épanouir et évoluer au sein d'une structure ou les liens entre collègues sont très forts, des personnes avec des valeurs humaines solides. Ce poste est fait pour vous si : - Vous possédez une expérience professionnelle réussie sur un même type de poste en centre d'appels ou dans un environnement similaire (équipe commerciale). - Vous aimez manager, communiquer et faire preuve de pédagogie. - Vous êtes force de proposition et vous possédez les qualités requises pour dynamiser, motiver et challenger vos collaborateurs vers l'atteinte des objectifs. - Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les statistiques. Vous savez les analyser, les expliquer et les utiliser. Concrètement, vous[...]
