Technicien(ne) maintenance matériels domestiques électro
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Bourran, 47, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine
Manpower MARMANDE recherche pour son client un Technicien SAV (H/F) Activités spécifiques : - Gestion des tickets : * Prise en charge des demandes entrantes clients mail ou téléphone par ouverture d'un ticket. * Diagnostiquer le besoin client et lui proposer la meilleure réponse technique possible ou conseils. * Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers. Traitement des devis, commandes prestataires, suivi pièces. L'Information et la communication client est prépondérante au suivi du ticket. * Conseil technique, suivi clientèle et développement de relations de partenariat avec les clients. - Mission d'expertise technique et relationnel client : * Possibilité de déplacement chez les clients pour des points d'organisation, technique et relationnel * Retour d'expérience sur les problèmes technique terrain rencontrés - Assistance aux équipes : Apporter une assistance technique aux prestataires partenaires, collègues et participer à des formations pour améliorer ses compétences. - Suivi et Application des Services Bulletins et procédures internes * Appliquer les Services Bulletins et protocoles internes pour garantir une qualité de service homogène[...]
