
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Châteauroux, 36, Indre, Centre-Val de Loire
MISSIONS - ACTIVITÉS - Vous assurez les réponses téléphoniques de 1er niveau en accueillant et qualifiant les appels entrants de la branche Famille du Régime Général, tout en veillant au respect des consignes d'identifications et d'authentifications définies. - Vous traiterez les demandes des usagers en donnant des informations générales et des conseils sur la législation Prestation Famille ou l'offre de service. -Vous participerez à la promotion des offres de services dématérialisées pour accompagner les allocataires (caf.fr). -Vous serez amené(es) à traiter des courriels. PROFIL RECHERCHE - Vous avez le sens de la relation client, vous avez des capacités d'analyse, vous êtes réactif(ve), organisé(e) et possédez un esprit d'équipe. - Qualités relationnelles et pédagogiques. - Sens du travail en équipe. - Capacité d'adaptation. - Aisance verbale. - Qualités rédactionnelles. - Gestion des situations difficiles. CONDITIONS PARTICULIERES - Une formation de trois semaines organisée en interne - Ces CDD seront conclus pour une durée de 6 mois minimum - Le recrutement se fera par la Méthode de recrutement par Simulation (MRS). Vous devez postuler sur l'offre d'emploi pour[...]