service culture (nord)

Responsable service clients

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Wervicq-Sud, 59, Nord, Hauts-de-France

L'agence Adecco recrute pour son client, basé à WERVICQ SUD (59117), en CDI un adjoint responsable service client h/f Notre client est une entreprise renommée, reconnue pour son engagement envers l'innovation, la qualité et la durabilité de ses produits. Avec une culture d'entreprise axée sur l'excellence opérationnelle et le développement durable, notre client offre un environnement de travail dynamique et stimulant, propice à l'épanouissement professionnel. Vos tâches seront les suivantes: Rattaché(e) au responsable du service client, vous assistez au pilotage et au développement du service: - Optimiser et mettre en oeuvre les procédures liées au service client en vue d'obtenir la certification iso 13485 - Suivre les indicateurs du service, piloter l'activité pour mieux répartir les charges de travail - Etre dans l'amélioration continue - Gérer des projets internes au service - Alerter son responsable - Garantir le bon fonctionnement du service en cas d'absence du responsable : management de l'équipe, back up du responsable service client Vous aurez également en charge la gestion de la partie export du service client : - En lien avec le commercial en charge[...]

Assistant familial / Assistante familiale

Emploi

Dunkerque, 59, Nord, Hauts-de-France

Créé en 1996, le service de Placement Familial Spécialisé (PFS) du « Cabestan » de l'AAES peut accueillir jusqu'à 32 jeunes âgés de 0 à 18 ans, après une décision judiciaire. Ces jeunes vivent ensuite dans des familles d'accueil résidant en Flandre Maritime et en Flandre Intérieure. C'est un service qui est complémentaire du dispositif classique d'accueil familial existant sur le territoire. Le service du Cabestan a pour mission d'assurer la stabilité de l'enfant durant son placement, de permettre son insertion sociale et de développer son autonomie tout en régulant les relations entre les parents et les enfants dans le respect du cadre fixé par le juge des enfants ou par l'Aide Sociale à l'Enfance. Pour cela, les éducateurs du Cabestan ainsi que la psychologue sont pleinement mobilisés auprès des enfants afin d'assurer le meilleur suivi possible. Les assistants familiaux jouent également un rôle prépondérant au quotidien. L'établissement bénéficie d'une double habilitation (Art 375 du Code Civil, et Ordonnance 45). - Vous accueillez de manière permanente (jour et nuit) à votre domicile des enfants (0 à 18 ans) confiés par l'Aide Sociale à l'Enfance. Vous favoriserez[...]

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Social - Services à la personne

Mouvaux, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) bilingue Espagnol ayant une bonne connaissance de la culture et de l'histoire espagnol. Si vous avez envie de : - vous sentir utile tous les jours, - Donner du sens dans ton travail, - Prendre du plaisir à égayer le quotidien de nos mamys et papys, Alors ce job est fait pour vous ! AlloMamy est une jeune Entreprise Sociale et Solidaire à impact qui participe de manière fun et chaleureuse au bien-vieillir de nos mamys et papys. Créée en 2022, AlloMamy est un loisir centré sur les passions des seniors. Nous réenchantons leur quotidien en leur téléphonant plusieurs fois par semaine afin de créer des liens chaleureux, amicaux et bienveillants de manière pérenne. Votre rôle ? Avoir la chance d'appeler nos mamys et papys pour : - Générer des actions positives au quotidien et leur apporter de la joie de vivre, - Prendre de leurs nouvelles et leur en donner, - Échanger sur leurs passions, l'actualité, leurs souvenirs, - Les faire rire, sourire et être à leurs côtés dans les bons comme dans les moins bons moments, En bref, développer une relation unique et joyeuse afin d'être leur rayon de soleil. En tant qu'appelant Superstar, vous allez[...]

Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Dunkerque, 59, Nord, Hauts-de-France

Manpower GRANDE SYNTHE NUCLEAIRE INDUS recherche pour son client, un/e Assistant/e Service Clients - Gestion de la relation client o Gérer la relation avec les clients o Assurer l'intermédiaire entre les Techniciens Service Clients et les clients o Développer l'image de marque auprès de la clientèle, o Prendre en compte les litiges clients - Gestion des ordres de travail o Planifier et ouvrir les ordres de travail dans l'outil interne o Planifier les entretiens des chariots o Confirmer les informations client dans les demandes d'intervention, o Veiller au respect des engagements contractuels auprès du client, o Traiter l'ensemble des ordres de travail et les Rapports Service Après-Vente (RSAV) de leur déblocage à leur facturation, o Suivre les feuilles de semaine des Techniciens Service Client dans l'outil interne. - Gestion de la facturation o Assurer le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique, o Facturer les prestations externes, o Contrôler que les accords nationaux sont bien appliqués dans la facturation, o Archiver les offres validées et les bons de commande clients associés, o Générer les pro formas et récupérer[...]

Chargé / Chargée de mission aux relations internationales

Emploi

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Sous le pilotage du Directeur Etapes d'autonomie et la responsabilité de la Responsable du Pôle Citoyenneté, Mobilité France- Internationale et Culture, il/elle aura la charge de : o Faciliter la connaissance, du Service Civique international, du Corps Européen de Solidarité (CES) et des stages professionnels Erasmus + auprès des jeunes et des conseillers de la Mission Locale de Lille. o Participer activement au déploiement des missions de Service Civique international et des offres en CES, portées par la Mission locale ou les partenaires. o Participer à la pré-sélection des candidatures, à la préparation au départ à l'international ou au national o Communiquer et accompagner les conseillers socioprofessionnels dans la connaissance des dispositifs de mobilité o Augmenter le nombre de jeunes de la Mission Locale s'engageant dans les dispositifs de mobilité internationale ou les dispositifs de mobilité locale. o Assurer le suivi des jeunes avant, pendant et après le départ en mobilité. o Faciliter la valorisation de l'expérience et les poursuites de parcours à l'issue du dispositif. o Tisser des partenariats avec la collectivité et les acteurs de la mobilité internationale[...]

Contrôleur / Contrôleuse technique automobile

Emploi Auto-Moto-Cycles

Coudekerque-Branche, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Contrôleur Technique agréé(e) pour notre centre de Coudekerque. Si vous êtes motivé(e) par la qualité, la sécurité et le service client, cette opportunité est faite pour vous . VOS MISSIONS : - Effectuer les points de contrôles réglementaires sur véhicules légers, garantissant la sécurité et la conformité. - Réaliser le procès-verbal d'intervention avec précision et professionnalisme. - Gérer la relation client : appels téléphoniques, prise de rendez-vous, informations commerciales, en offrant une expérience client exceptionnelle. - Rédiger le rapport de contrôle conformément aux règles, en toute autonomie. Nous utilisons du matériel récent et des tablettes dernière génération pour réaliser les contrôles, incluant des logiciels de gestion intuitifs, développés exclusivement pour le réseau Autosur. VOTRE PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un de ces diplômes (diplôme validé) : o BAC PRO et/ou BTS maintenance des véhicules o Expert en automobile o BTS Après-vente en automobile OU AU MINIMUM - Vous êtes titulaire d'un de ces diplômes (diplôme validé) et avez[...]

Agent déclarant / Agente déclarante en douane

Emploi Négoce - Commerce gros

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Vous rejoindrez une petite entreprise familiale spécialisée dans le transport maritime. Bien plus qu'un commissionnaire de transport, elle propose également des opérations de sourcing international, de distribution de matière premières agricoles et de biens d'équipements. Localisée à Lille et à Abidjan, son implantation stratégique et sa maitrise du marché Nord-africain lui permettent de garantir légitimité et qualité tant dans le service apporté à ses clients que dans les relations avec ses différentes parties prenantes. Convaincue que fret et développement durable peuvent prospérer conjointement, l'entreprise poursuit un objectif de croissance important grâce à l'ouverture prochaine d'un bureau supplémentaire au Havre ainsi qu'à l'élargissement de son offre de services et au développement de sa clientèle. Dans un premier temps, en tant que déclarant en douane, vos missions seront les suivantes : - Vous effectuerez les déclarations en Douane et serez garant du service dédié : Préparer et déposer les déclarations en douane. Gérer des procédures douanières Conseiller et assister les clients Utiliser les systèmes informatiques douaniers Assurer une veille réglementaire Gérer[...]

Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Emploi Enseignement - Formation

Gravelines, 59, Nord, Hauts-de-France

Solerys (Groupe Oasys&Cie) est une entreprise de plus de 650 professionnels passionnés, engagés depuis 30 ans dans l'accompagnement des personnes, pour construire leur projet d'évolution ou de transition professionnelle. « Nous nous donnons pour mission de permettre à toute organisation de devenir une Terre Humaine où chacun.e trouve sa place » avec une culture d'entreprise empreinte de valeurs fortes : l'énergie, le sens du collectif et du service, le professionnalisme. Nous sommes présent dans les Hauts de France, pas seulement pour les ch'tites frites, le fabuleux Welsh et les gaufres croustillantes, mais surtout pour accompagner les demandeurs d'emploi à concrétiser leur projet et enfiler un poste qui leur irait comme un gant! Prêt à rejoindre une équipe de passionnés ? Alors on s'dit quoi ? Pour en savoir plus : https://careers.werecruit.io/fr/solerys LES AVANTAGES : Une équipe bienveillante et solidaire, un CDD, un statut cadre, un salaire fixe + VARIABLE !! (primes non plafonnées /objectifs), un temps partiel à 80% de 30h/sem, un PC et un téléphone portable, une prime apport d'affaires, une prime vacances, une prime de participation, une prise en charge de :[...]

Assistant / Assistante de gestion administrative

Emploi Négoce - Commerce gros

Avesnes-sur-Helpe, 59, Nord, Hauts-de-France

Ethique, respect, bienveillance, engagement et qualité sont mises au service de chaque famille. Si vous vous retrouvez dans ces valeurs, si vous savez faire preuve d'écoute, d'empathie, d'analyse et de rigueur, si vous êtes à l'aise avec le téléphone, si vous avez des compétences rédactionnelles et une bonne culture générale, si vous maitrisez le Pack Office, alors le poste de conseiller(ère) administratif(ve) que nous proposons est fait pour vous. Vous rejoindrez pour ce poste sédentaire une équipe de 3 personnes expérimentées et travaillerez du lundi au vendredi. Afin de vous familiariser avec le poste, vous serez chargé(e), dans un 1er temps, de la gestion administrative des dossiers (obtention, vérification et enregistrement des documents envoyés par les clients, préparation et suivi des dossiers, planification et confirmation des RDV, gestion de l'agenda des conseillères, reporting ) puis votre rôle au sein de nos équipes consistera à : - Réaliser un diagnostic de la situation sociale et administrative du défunt et des proches, - Conseiller les familles au mieux de leurs intérêts, - Transmettre les informations successorales indispensables à la gestion du dossier[...]

Testeur / Testeuse informatique

Emploi Assurances

Mons-en-Barœul, 59, Nord, Hauts-de-France

Poste rattaché au responsable du SI Commun Epargne Retraite et Patrimoniale au sein de la Business Line Epargne Retraite et Patrimoniale de la DSID. Le Test manager est responsable de l'organisation et de la mise en oeuvre des tests sur l'ensemble de l'activité du SI Commun Epargne Retraite et Patrimoniale. Vous êtes garant de la qualité délivrée, à ce titre vous êtes responsable de : - Faire appliquer la démarche qualité sur les Produits AGILE selon des normes définies - Maintenir et Enrichir le patrimoine de test - Respecter et améliorer les processus de test - Industrialiser les processus de test (en intégrant l'aspect automatisation) - Accompagner les métiers dans leurs recettes utilisateurs - Suivre et contrôler l'implémentation et le déroulement des tests - Réaliser le reporting des exécutions de tests et de suivi des anomalies - Dans le cadre de projets transverses, Organiser et piloter les tests de bout en bout De formation supérieure (Bac +4/5), vous bénéficiez d'une expérience de 10 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans des environnements bancaires ou assuranciels et/ou dans un contexte agile. Les connaissances suivantes sont indispensables[...]

Responsable de secteur d'aide à domicile

Emploi Social - Services à la personne

Douai, 59, Nord, Hauts-de-France

RESPONSABLE DE SECTEUR SEFVICES D'AIDES A DOMICILE Vous souhaitez intégrer et évoluer dans une entreprise à taille humaine, aux mêmes valeurs que les vôtres : Culture d'entreprise, esprit d'équipe, goût du challenge, accompagner les personnes vulnérables depuis 10 ans afin de maintenir leur bien être à domicile pour que nos bénéficiaires puissent rester à domicile Garantir l'organisation des prestations : évaluation des besoins, coordination de la réponse et évaluation des résultats - Réaliser le traitement, l'analyse et l'évaluation des demandes des futurs bénéficiaires - Assurer le suivi des usagers et le réajustement, si nécessaire, des prestations - Assurer la responsabilité de la qualité de l'accompagnement et prises en charge du public - Conseiller et accompagner les personnes et leurs familles vers les différents dispositifs du secteur AIDALAVIE, est un service autonomie à domicile à taille humaine, qui accompagne les personnes vulnérables sur plusieurs territoires (62/59) à travers nos 4 agences de proximités. Nous avons à cœur le bien-être de nos salariés et des bénéficiaires. Nous recherchons : - D'une part, un futur collaborateur en adéquation[...]

Vendeur / Vendeuse en accessoires de la personne

Emploi Immobilier

Roubaix, 59, Nord, Hauts-de-France

Contrat à durée déterminée de 12 mois,24 h eures par semaine. Les jours de travail exacts seront : mardi, mercredi, vendredi, et samedi (fériés et dimanches possibles). Il s'agit d'un poste en présentiel, en interaction directe avec nos clients sur le centre. Notre équipe Guest Experience réunit des individus issus d'horizons divers, allant de profils d'étudiants aux profils de retraités, et couvrant toutes les étapes de carrière. Ce poste consiste à accueillir les clients et les invités, anticiper leurs besoins, et les conseiller. Nos équipes Guest Experience sont le visage de notre groupe, créant des moments extraordinaires pour les millions de visiteurs qui visitent nos centres. Pourquoi rejoindre McArthurGlen? * En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d'un salaire de base compétitif, ainsi que d'un système de bonus de performance et d'avantages exceptionnels, tels qu'une allocation bien-être, une assurance médicale privée, un régime de retraite, le fonds unique (allocation médicale flexible), des réductions sur les achats, et bien plus encore. * Vous ferez partie d'une équipe internationale de plus de 200 collègues dévoués et axés sur la satisfaction[...]

Préparateur / Préparatrice de commandes

Emploi Pharmacie - Paramédical

-, 59, Nord, Hauts-de-France

Rejoignez une entreprise innovante dans le domaine de la santé ! Avec nos 57 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 5500 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d'un chiffre d'affaires de 8 milliards d'Euros et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons chaque jour au service des pharmacies d'officine et de leurs patients, assurant la disponibilité des médicaments grâce à des préparations de commandes et des livraisons quotidiennes. CERP, attachée à l'officine pharmaceutique libérale et indépendante en tant que pilier du système de santé français, propose la gamme de services la plus étendue du marché. En plus de la répartition, nous offrons un accompagnement complet et personnalisé à chaque pharmacien, dès leur installation et tout au long de leur carrière. Nous valorisons les valeurs humaines et notre culture d'entreprise en nous engageant à créer un environnement de travail respectueux et collaboratif. Notre modèle de management bienveillant et exigeant garantit l'engagement de nos équipes et un esprit d'entreprise dédié au service des pharmaciens. En rejoignant CERP, vous participerez[...]