Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Saint-Denis, 97, La Réunion, -1
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent en hôtellerie : Vos missions: Accueil et communication : - Assurer l'accueil, la gestion et les renseignements physiques et téléphoniques des clients dans au moins une langue étrangère, - Assurer l'accueil des clients tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour - Répondre au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique,... - Contrôler la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe, - Traiter les contestations éventuelles, - Gérer les départs - Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles au client, l'informer sur les prix, les prestations offertes par l'hôtel, les autres services ... Administration : - Contrôler les réservations (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...) , - Contrôler les modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...), - Gérer la facturation de l'arrivée au départ du client, - Gérer et clôturer les comptes client, - Encaisser les règlements, - Effectuer la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle[...]
