Chef de brigade de réception hôtelière
Emploi Hôtellerie - Camping
Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Le Chef de Brigade H/F est rattaché hiérarchiquement à l'assistant Chef de Réception et à la responsable du Pôle Welcome. Il accompagne et encadre les Welcomer dans leur quotidien. En charge de l'accueil client, il interviendra à tous moments du séjour. Il optimise les ventes et s'occupe des encaissements, remboursements et acomptes de paiement. Tes activités principales : - Vous assurez les opérations de nuit de Front Office, d'accueil et d'information. - Vous êtes responsable d'une équipe de chargés de clientèle (Réceptionnistes). - Vous organisez et dirigez le travail de l'équipe à votre charge et vous assurez de la qualité des prestations d'accueil délivrées. - Vous vous assurez de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et répondez à d'éventuels litiges. - Vous établissez les rapports statistiques et comptables de la journée, et préparez les documents nécessaires pour la journée à venir. - Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service. - Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude Tes qualifications : - Maitrise du français et bilingue anglais -[...]