Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Gagnac-sur-Garonne, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Au sein d'une équipe administrative de 8 agents, le service à la population est composé de 2 agents. Sous l'autorité du Maire et du directeur général des services vous aurez pour principales missions de : - Garantir l'accueil (physique, numérique et téléphonique) de tous les publics (particuliers, associations, entreprises et institutionnels) de la Commune, comme du CCAS ; - Garantir la crédibilité de la collectivité auprès des usagers en s'adaptant aux situations, aux publics et aux demandes pour toujours y répondre, sûrement et rapidement ; - Qualifier l'orientation des usagers et la diffusion de l'information Missions : 1. ACTIVITÉS PRINCIPALES ACCUEILLIR, RENSEIGNER et ORIENTER : - Accueillir avec amabilité en adaptant son intervention aux différents publics ; - Recevoir, filtrer et orienter les demandes en identifiant leur degré d'urgence ; - S'exprimer clairement, reformuler les demandes, prendre des messages et les transmettre au destinataire approprié ; - Renseigner les usagers en qualifiant continuellement ses réponses par une veille sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité et des institutions du territoire et par une veille juridique et réglementaire[...]
