Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Brive-la-Gaillarde, 19, Corrèze, Nouvelle-Aquitaine
CONTEXTE La CPAM de la Corrèze recrute 7 Téléconseillers F/H en CDI, à compter du 01/04/2025. MISSIONS/ACTIVITÉS Votre principale mission sera de renseigner, informer et guider les assurés par téléphone. Vous prendrez en charge les appels reçus et serez chargé(e) de : -Accueillir et vérifier l'identité du client, mettre à jour les données de contact -Identifier les risques de rupture et de non recours aux droits -Analyser la demande -Garantir une réponse fiable et adaptée -Orienter vers le bon interlocuteur si besoin -Proposer un service ajusté à la situation et aux besoins de l'assuré -Vérifier la disponibilité des pièces justificatives et les gérer lorsqu'elles sont absentes -Promouvoir l'offre de service du compte Ameli et accompagner à l'usage Vous serez amené/e progressivement à prendre en charge le traitement des dossiers (back Office), afin que les appels reçus soient conclusifs pour les assurés. Le candidat, la candidate retenu/e devra se conformer aux exigences du Plan de Sécurité du Système d'Information et pourra être amené à effectuer des déplacements dans les différents sites de l'organisme. COMPÉTENCES ATTENDUES -Avoir une bonne aisance relationnelle[...]