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Chargé / Chargée de clientèle en assurances
Emploi
Reims, 51, Marne, Grand Est
Au sein d'Ensemble Protection Sociale, le Chargé Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients et leurs ayants droit : Pour les demandes relatives à la Vie des Contrats santé Le service Relation Client qui comprend une vingtaine de collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical. Dans ce cadre, il recherche un.e chargé.e relation client pour compléter l'équipe ! - Accueillir les adhérents (téléphone et mails) en véhiculant l'image de marque de l'entreprise - Répondre à l'ensemble des demandes d'informations des adhérents - Réaliser une estimation du futur remboursement sur la base de devis transmis par les adhérents (optique, dentaire, Hospitalisation.) - Proposer sur la base du recueil des besoins auprès des adhérents des propositions d'adhésions adaptées - Traiter les réclamations de 1er niveau - Réaliser des appels sortants, notamment dans le cadre d'opérations de fiabilisation ou de sécurisation du portefeuille - Analyser les demandes et être en mesure de les faire suivre vers les services du back[...]