Coordinateur / Coordinatrice support technique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Isneauville, 76, Seine-Maritime, Normandie
Intitulé du poste : IT Team Leader (CDI).
Localisation : Isneauville (76)
Fourchette de salaire : Entre 28k et 32K€ (selon expérience)
Date de démarrage : ASAP
L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.
Alors, vous nous rejoignez ?!
Rattaché(e) au Responsable du centre de services, ta maîtrise du support orienté bureautique et le management d'équipe vont te permettre de prendre en charge une équipe de techniciens dans un contexte multi-clients pour cela ton quotidien sera de :
-Manager et superviser une équipe de 5 à 10 personnes (gestion planning, suivi hebdomadaire, reporting au N+1),
-Réaliser des pickings et des scorecards afin d'assurer la montée en compétence de ton équipe
-Animer les réunions d'équipe,
-Gérer les statistiques quotidiennes & mensuelles,
-Gérer et mettre en place les procédures et suivre leur évolution,
-Gérer le backlog en fonction des priorités et des délais de résolution, dans le respect des engagements contractuels,
-Être force de proposition sur les améliorations,
-Participer au comités opérationnels[...]
