Assistant(e) à la direction d'un établissement hôtelier
Emploi
Ebblinghem, 59, Nord, Hauts-de-France
Adjoint à la Direction H/F est chargé de superviser et de gérer les "Coordinateurs de Séjour Touristique". Il travaille en collaboration avec le directeur d'hébergement pour s'assurer que le produit fourni est de qualité. Vous serez chargé(e) de recueillir les commentaires de nos clients et de notre personnel et d'en discuter avec eux au quotidien. 1. Gestion du département "Guest Care" - Gestion efficace des coordinateurs et des chefs d'équipe du service clientèle. - Formation continue, suivi et développement du département Guest Care - Mise à jour des procédures d'exploitation spécifiques au site et des évaluations des risques du centre conformément aux politiques de l'entreprise - Recherche permanente d'améliorations et de changements pour le département Guest Care et la gamme d'activités et d'excursions proposées. - S'assurer que tous les travaux réalisés par le département Guest Care sont effectués dans les règles de l'art. - Veiller à ce que les tâches préalables à l'arrivée, le logement et les itinéraires soient réalisés et communiqués aux groupes. - Établir des relations de travail efficaces avec l'équipe des circuits scolaires au siège ; utiliser une communication[...]
