Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Romainville, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts du réseau pour une marque automobile Allemande (premium et luxe), vous serez l'interlocuteur privilégié de notre réseau de distributeurs. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN SERONT : - Répondre de manière autonome et qualitative aux demandes du réseau de distributeurs - Participer au système d'alerte pour les équipes internes en cas de problématiques récurrentes - Contribuer à la gestion des campagnes de rappel et suivre leur avancement - Communiquer les délais de production et suivre les contraintes liées aux véhicules neufs - Assurer le suivi logistique (délais de transport, gestion des avaries) - Accompagner les distributeurs dans l'utilisation des procédures, outils et systèmes de vente Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez : - Une excellente communication orale et écrite - Une réelle aptitude à l'écoute active des problématiques client - Un sens aigu de la rigueur et de l'autonomie - Une bonne compréhension des systèmes informatiques - Une curiosité naturelle pour la recherche de solutions - Un véritable esprit d'équipe Ces atouts qui feront toute la différence : - Votre professionnalisme et intégrité à toute[...]