Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Manosque, 41, Alpes-de-Haute-Provence, Centre-Val de Loire
Notre entreprise, filiale du Groupe Crédit Mutuel ARKEA, spécialisée dans le domaine bancaire et assurance, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour rejoindre notre équipe. Basé(e) à Manosque, vous serez chargé(e) de traiter les appels (entrants) des clients et de leur fournir des conseils adaptés à leurs besoins et à leur demande.
Dès votre arrivée, un parcours de formation vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires à vos missions et ainsi couvrir l'éventail des prestations afin de pouvoir répondre aux questions des clients sur des sujets très variés : accompagnement sur les outils digitaux, mise en opposition de cartes, déclaration et gestion de sinistre assurance, suivi de crédit immobilier et consommation, produits d'épargne, paiement multicanal.
Vos missions principales au sein d'une équipe dynamique :
- Assurez le traitement des demandes des clients (gestion d'appels téléphoniques entrants, e-mails, chat, utilisation d'outils dédiés.).
- Informez et conseillez les clients (analyse de la demande, aide et orientation du client.).
- Valorisez l'image de marque de nos clients au travers de votre discours.
- Renseignez les bases de données informatiques.
