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Responsable qualité services

Emploi Social - Services à la personne

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Sous la responsabilité de la Directrice Qualité, vous accompagnez la mise en œuvre des orientations associatives en matière de démarche qualité et de gestion des risques au sein des établissements et services de l'Association. A ce titre, vous êtes membre de la Direction Qualité & Evaluation, rattachée à la Direction Générale de l'Association. La Direction Qualité & Evaluation est composée de sept personnes : la Directrice Qualité, la Coordinatrice Qualité et Evaluation, quatre Responsable Qualité de Filière et le Référent OGIRYS (Dossier de l'Usager Informatisé). Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Accompagner les équipes de Direction de votre filière dans l'animation d'une démarche qualité et de gestion des risques au sein de leurs établissements et/ou services - Architecture Qualité (Comité de Suivi de la Démarche Qualité, Gestion documentaire, .) - Méthodes et outils (Plan d'Actions Qualité, Enquêtes de satisfaction, Dispositif de Gestion des événements indésirables et réclamations, .) - Conformité réglementaire et Qualité d'accompagnement des usagers (outils de la loi 2002-2, procédures.) - Bon usage du Dossier de l'Usager Informatisé en place dans[...]

photo Opérateur / Opératrice de saisie

Opérateur / Opératrice de saisie

Emploi Transport

Marcq-en-Barœul, 59, Nord, Hauts-de-France

Depuis 25 ans, le Groupe Mymobility est l'acteur référent de la mobilité inclusive des personnes en situation de handicap ou de fragilité qu'il accompagne au quotidien dans leurs déplacements scolaires, professionnels ou de loisirs. Au sein de notre service Prépaie, vous assurerez une prépaie juste selon la législation et les procédures internes. Vos missions proposées seront les suivantes : - Analyser les données utilisées afin de réaliser la prépaie des conducteurs : * Par le planning prévisionnel, * Par le déclaratif des chauffeurs (déclaration quotidienne du chauffeur de ces missions via une application), - Relevés de géolocalisation des véhicules, - Faire l'interface avec : * Les agents d'exploitation gérants les conducteurs associés, * Les responsables d'agence concernant les potentielles sanctions disciplinaires et les réclamations paie. * Le service paie concernant l'envoi des informations permettant d'établir la paie des salariés. Si vous êtes une personne dynamique, rigoureuse et motivée, rejoignez notre équipe prépaie de Marcq en Baroeul.

photo Médiateur(trice) social(e) et culturel(le)

Médiateur(trice) social(e) et culturel(le)

Emploi

Fresnes-sur-Escaut, 59, Nord, Hauts-de-France

Contrat dans le cadre d'un contrat adulte relais nécessitant les critères impératifs suivants: - avoir + de 30 ans et résider dans un quartier politique de la ville (QPV). (Vous pouvez vous rapprocher de votre conseiller afin de vérifier votre éligibilité) Missions: Accompagne et soutient les personnes en difficulté dans ses domaines variés (éducation, prévention, accès aux droits, participation des habitants, transport, insertion vers l'emploi) Assure un rôle de médiation entre la population des quartiers autour de diverses thématiques. Activités principales: Accueillir, écouter, exercer toute activité qui concourt au lien social. Travaille en collaboration avec l'équipe du Centre et contribue à l'amélioration du cadre de vie. Mettre en relation les habitants avec les institutions dans une démarche "aller-vers". Informe et accompagne les habitants dans leurs démarches. Facilite le dialogue entre les habitants et les institutions. Aide à la résolution des petits conflits de la vie quotidienne par la médiation et le dialogue. Développe la capacité d'initiative et de projet dans le quartier et la ville. Peut concourir au développement de la vie associative. Développe des[...]

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Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Valenciennes, 59, Nord, Hauts-de-France

Manpower LILLE BANQUE recherche pour son client un Conseiller clientèle banque Junior(H/F) pour être formé sur l'année 2025 par l'école Manpower Academy et l'organisme de formation Demos. Le but: avoir une formation de 2mois environ diluée sur l'année 2025 pour être sur le terrain le maximum pour apprendre le métier dans une dizaine d'agences bancaire sur le secteur de Valenciennes et prétendre à une opportunité contractuelle chez notre client dans une agence fixe si vous avez validé 2 certif ! - accueil physique au guichet le matin pour traiter des opérations courantes bancaires - après-midi : gestion de portefeuille : appels sortants pour prise de rdv physiques, enquêtes sur besoins... donc posture commerciale attendu sur ce poste pour vous permette de gagner des challenges et vendre des produits bancaires et assurantiels à terme Cours physique sur lille près de la gare, et cours à distance chez vous avec votre matériel (pc, caméra, wifi). Le contrat professionnel n'est pas diplômant mais vous permettra de passer 2 certificats obligatoires : l'AMF et la DCI pour occuper pleinement le poste de conseiller clientèle bancaire. Vous travaillez du mardi au[...]

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Préparateur / Préparatrice de commandes

Emploi E-commerce - V.P.C.

Prouvy, 59, Nord, Hauts-de-France

Imaginez une entreprise où chaque jour est une aventure, où votre mission est de conquérir le monde du e-commerce ! Fondée en 2015 par deux ingénieurs super créatifs, Ponera est devenue leader dans l'univers de la vente sur Amazon et les marketplaces. Nous sommes une équipe de passionnés qui transformons les défis en opportunités et l'innovation en routine. Et ce n'est pas tout ! Ponera est fière d'être certifiée Great Place to Work, une reconnaissance qui témoigne de notre engagement à offrir un environnement de travail exceptionnel et stimulant à nos collaborateurs. Vous avez envie de voler vers de nouveaux horizons professionnels ? Alors, embarquez avec nous ! Ta mission au sein de l'équipe : Effectuer le picking : Prélever les produits dans les allées en allant à la bonne adresse indiquée. Emballage des produits : Mettre les produits en carton en veillant à leur protection. Expédition : Envoyer les produits emballés chez nos clients. Contrôle qualité : Assurer un contrôle qualité des produits avant expédition. Utilisation des outils informatiques : Utiliser les outils dédiés au suivi des commandes. Collaboration en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe[...]

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Vendeur / Vendeuse comptoir de matériels et équipements

Emploi Négoce - Commerce gros

Valenciennes, 59, Nord, Hauts-de-France

Un métier passion ! Et si vous l'exerciez au sein de nos équipes, dans une entreprise familiale ? Qui sommes-nous ? TRENOIS DECAMPS est un des leaders de la distribution de matériel pour les professionnels du bâtiment et de l'industrie. En pleine expansion, nous sommes reconnus pour notre expertise et la convivialité de nos 850 collaborateurs dans 70 points de vente en France. Proches de nos clients par notre présence commerciale sur le terrain, nous leur apportons la solution technique pour réaliser leurs projets. 50 000 références livrées en J+1, c'est notre challenge quotidien ! TRENOIS DECAMPS se développe fortement et renforce ses équipes commerciales ! N'hésitez plus et rejoignez-nous au poste de Conseiller Vendeur au comptoir ! Vos missions : - Accueillir chaleureusement les clients en mettant en avant votre convivialité. - Identifier précisément les besoins des clients pour leur proposer la solution quincaillerie optimale. - Dynamiser notre point de vente en mettant en avant la commercialisation de produits haut de gamme et en initiant des actions promotionnelles B to B. - Réaliser des ventes tout en instaurant la fidélité client, en négociant habilement[...]

photo Technicien / Technicienne de diagnostics immobiliers

Technicien / Technicienne de diagnostics immobiliers

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Depuis sa création il y a 20 ans, le groupe AC Environnement poursuit son développement. Présents sur l'ensemble du territoire avec près de 30 agences, nous sommes devenus un groupe référent du diagnostic immobilier en France. Expert et spécialiste du diagnostic immobilier, du contrôle et de la donnée technique du bâti et de ses équipements. Et surtout ? AC Environnement c'est avant tout une belle histoire, un groupe ambitieux et engagé, une entreprise à taille humaine. C'est aussi une aventure entrepreneuriale partagée avec des femmes et des hommes de talents. L'énergie collective est notre ressource. « Esprit d'équipe, respect de l'humain ». Objectif : Vous contribuez à la préservation de notre environnement par la diminution de l'impact de nos activités humaines et la préservation de la santé, de la sécurité du bien-être des personnes sur leur lieu de vie et de travail. Vos Missions : Au sein d'une équipe à taille humaine et rattaché(e) à notre agence de Lesquin (59), vous intervenez pour le compte de nos clients professionnels de l'immobilier, bailleurs, bailleurs sociaux, établissements recevant du public et les entreprises du secteur industriel ou secteur tertiaire,[...]

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Téléopérateur / Téléopératrice

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Loos, 59, Nord, Hauts-de-France

Fiche de Poste - Téléopérateur/trice pour la Promotion du Don de Sang Localisation : EFS Loos Siège, 20 avenue Pierre Mauroy - Eurasanté, 59120 LOOS Durée : Mission temporaire du 6 janvier 2025 au 2 septembre 2025, avec des contrats renouvelables sous validation. Motif du recrutement : Accroissement temporaire d'activité pour soutenir les nouveaux objectifs de collecte de plasma et la trajectoire régionale. Missions principales : 1. Gestion des appels : - Effectuer des appels sortants pour sensibiliser les donneurs actuels et potentiels aux dons de sang/plasma. - Réceptionner les appels entrants et répondre aux questions générales en dirigeant les questions médicales vers le médecin référent. - Relancer les donneurs pour maximiser les rendez-vous, en ligne avec les objectifs de collecte. 2. Suivi des rendez-vous : - Organiser, confirmer et gérer les rendez-vous des donneurs. - Maintenir à jour le planning et s'assurer que les informations sont correctement enregistrées dans le système. 3. Mise à jour de la base de données : - Enregistrer les informations sur les donneurs dans la base de données. - Renseigner les statistiques dans un tableau de bord de reporting. 4. Participation[...]

photo Accompagnant(e) éducatif(ve) social(e) structure collective

Accompagnant(e) éducatif(ve) social(e) structure collective

Emploi

Orchies, 59, Nord, Hauts-de-France

Création d'une Équipe Mobile de Soutien aux Accompagnements Complexes. Elle aura pour mission de fournir une expertise en autisme et d'élaborer des stratégies adaptées pour répondre aux défis spécifiques rencontrés dans l'accompagnement des personnes avec troubles du spectre autistique (TSA). Vos missions : Soutien spécialisé : Assister les professionnels en apportant un soutien expert et des connaissances actualisées en matière d'autisme. Partage des meilleures pratiques : Contribuer à l'enrichissement des pratiques en partageant des méthodes efficaces et validées dans l'accompagnement des personnes atteintes de TND. Stratégies individualisées : Élaborer des plans d'intervention personnalisés pour aborder les troubles du comportement et répondre aux besoins spécifiques des personnes accompagnées. Collaboration interdisciplinaire : Travailler en synergie avec les équipes existantes pour garantir un accompagnement global et cohérent des personnes avec autisme. Vous faites partie d'une équipe mobile donc vous serez amené(e) à vous déplacer dans le Nord avec un véhicule de service.

photo Accompagnant(e) éducatif(ve) social(e) structure collective

Accompagnant(e) éducatif(ve) social(e) structure collective

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Villeneuve-d'Ascq, 59, Nord, Hauts-de-France

La Résidence Le Clos du Chemin Vert est une résidence de logement regroupés en colocation. Le site est composé de 4 maisons mitoyennes qui proposent des espaces communs et des espaces privatifs. Le projet est accès sur l'ensemble des démarches favorisant l'expérimentation du développement des compétences sociales et relationnelle d'autonomie. Le site peut accueillir 15 adultes sur une temporalité variable de projet. Missions : Dans le respect des valeurs associatives, du projet d'établissement et sous la responsabilité de la cheffe de service, l'Accompagnant(e) éducatif et social soutient les personnes dans l'exercice de leurs droits, dans leur participation à la vie sociale et citoyenne en leur donnant les moyens d'être auteur de leur projet de vie. Pour cela, il/elle : - Participe à l'animation et l'organisation de la vie quotidienne dans une visée d'autonomie, de socialisation et d'intégration - Collabore à l'élaboration et à la conduite du projet avec la personne et les partenaires (familles, professionnels.) - Contribue à la mise en œuvre au quotidien de projets personnalisés ou adaptés auprès des personnes accompagnées - Favorise l'accès aux ressources de l'environnement[...]

photo Chargé / Chargée de formation en organisme de formation

Chargé / Chargée de formation en organisme de formation

Emploi

Loos, 59, Nord, Hauts-de-France

Dans le cadre du renfort de son équipe, le Crehpsy Hauts-de-France recherche : 1 chargé de formation (H/F), en CDD de remplacement Temps plein Le Centre de ressources sur le handicap psychique Hauts-de-France est un groupement de coopération médico-sociale dédié au handicap psychique. Il vise à améliorer le parcours de vie des personnes en situation de handicap psychique par des activités de conseil, d'information, de formation, de soutien aux professionnels et aux familles. Il mène également des activités de recherche et vient en appui aux politiques publiques dans le champ du handicap psychique. Missions Concevoir et mettre en œuvre l'offre de formation du Crehpsy Hauts-de-France dans le respect des textes réglementaires de la formation continue Être garant du respect des différentes procédures qualités Qualiopi Assurer une veille prospective sur l'environnement des formations professionnelles liées au handicap psychique Faire évoluer l'offre de formation du Crehpsy avec les nouvelles techniques pédagogiques numériques Participer à l'animation régionale sur le handicap psychique en lien avec l'équipe. Activités Présentation des missions du Crehpsy,[...]

photo Responsable de structure multi accueil petite enfance

Responsable de structure multi accueil petite enfance

Emploi Social - Services à la personne

-, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous recherchons, pour notre micro crèche de 12 berceaux, un(e) référent(e) technique, titulaire du diplôme d'éducateur de jeunes enfants. Vous vous occuperez de ce que les parents ont de plus précieux. Nous attendons de vous que vous leur offriez votre temps et votre écoute le matin et le soir pour faciliter le lien entre la maison et la crèche. Vous travaillerez en collaboration avec une coordinatrice qui a la charge des commandes, de la facturation, des dossiers d'inscription,.. Vous aurez pour mission l'animation de la structure, du projet, de l'équipe et des parents. Cela inclura notamment : - d'assurer la sécurité des enfants et des parents au quotidien en effectuant l'ensemble des tâches et des soins essentiels dans le respect de la sécurité et des protocoles ; - de favoriser l'éveil et l'épanouissement des enfants en réalisant avec eux des activités adaptées dans le projet pédagogique de l'établissement. Si vous avez des idées ou des activités, n'hésitez pas, nous sommes toujours friands de nouvelles choses ! - de participer au quotidien à l'accompagnement et la formation des professionnels sur le terrain ; - de réaliser les entretiens individuels de développement[...]

photo MOI, MA VIE, MON OEUVRE !

MOI, MA VIE, MON OEUVRE !

Spectacle comique

LILLE 59000

Le 02/07/2021 à 21:00

Amoureux de Paris, du cinéma, du théâtre, de Jeanne Moreau, mauvais élève, hypocondriaque, Geoffrey Duval grandit dans une famille peu classique (un père cow-boy et une mère loufoque). Nourri très jeune par l'humour de comiques tels que Jacqueline Maillan ou Jean Poiret, il se découvre très tôt une vocation de comédien. De Hyères à Asunción (Paraguay) ou de la France aux Etats-Unis, tour à tour pâtissier, guide-interprète tout en écorchant gentiment le fisc, les médecins, les employés de la poste ainsi que les professionnels du tourisme, il parcourt le monde dénichant une situation comique, explorant un argument, un fait de société, un comportement burlesque... Il imagine, créé, compile, s'amuse et nous amuse. En fait, Geoffrey Duval se moque, sans vulgarité, de tout mais surtout de lui-même. Rire, faire rire, rêver, faire rêver c'est sa vocation : un récit pittoresque et hilarant !

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