
Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Fos-sur-Mer, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Manpower Martigues recrute pour son client un Assistant Service Client Export (H/F)
Vous avez un goût prononcé pour la relation client et la gestion des commandes dans un environnement international ? Rejoignez un acteur industriel reconnu, et jouez un rôle clé dans la satisfaction de ses clients à l'export, en intégrant une équipe dynamique de 4 personnes !
Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous êtes garant(e) du bon déroulement du cycle Order to Cash :
-Gestion des commandes export (routier/maritime) : saisie ERP, coordination avec les équipes logistique, suivi des livraisons, gestion du backlog et des facturations (avoirs, reliquats, retours).
-Suivi du transport et des délais : contact direct avec transitaires et prestataires, traitement des écarts de facturation, gestion des réclamations clients (transport, produits, documents export).
-Support commercial & gestion base clients : assistance à la création d'offres, mises à jour tarifaires et base de données, informations aux clients.
-Analyse & satisfaction client : participation aux reportings mensuels, suivi de l'expérience client, contribution à l'amélioration continue du service.[...]