Agent / Agente d'accueil et d'information sociale
Emploi
Oyonnax, 12, Ain, Occitanie
La Caf de l'Ain recherche dans le cadre d'un CDD remplacement congé maternité, un Conseiller Service à l'usager (H/F) pour son site d'Oyonnax. Prise de poste fixée sur mars 2025 - (entretien de motivation si présélection prévu le 24 février 2025). En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous gérez principalement la relation avec les usagers de la Caf (front office) : -Renseigner et conseiller les allocataires sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme, dans une relation de proximité. -Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents. -Réaliser des appels téléphoniques sur diverses actions pro-actives envers les allocataires. -Promouvoir les offres de services de la Caf de l'Ain. -Accompagner et informer les allocataires pour les aider à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille, afin de les rendre autonomes dans leurs démarches. Dans le cadre de l'évolution du métier, vous pourrez également être amené à réaliser des activités de back office notamment le traitement de certains mails allocataires ou encore la régularisation de dossiers allocataires[...]
