Technicien(ne) en diagnostic et réparation automobile
Emploi Transport
Puy-en-Velay, 43, Haute-Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute des Techniciens Garantie Mécanique Auto F/H. PAS DE TRAVAIL EN ATELIER DE REPARATION Vous travaillerez au sein de notre centre de gestion des sinistres, dans les bureaux, afin d'accompagner les gestionnaires de sinistres dans l'analyse des pannes. Vous travaillerez à partir des documents informatiques fournis pas les garages automobiles. Vos missions - analyse de la panne d'un véhicule garanti. Démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre à la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie. Vous serez assisté(e) par : L'outil de gestion - Les process de gestion d'une demande de prise en charge - La base de connaissances techniques Il est à noter que les dossiers doivent être documentés de façon précise dans l'outil de gestion pour permettre leur compréhension par tous et la mutualisation des actions nécessaires à leur avancement. Tâches: - Réceptionne les demandes de prise en charge et analyse le dossiers informatiques - Gère l'en-cours des dossiers de[...]
