Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Saint-Aubin-de-Médoc, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
A compter du 2 janvier 2025, sous l'autorité du responsable du service « Vie Citoyenne », vos missions et activités seront : Accueillir physiquement et par téléphone le public : - Accueillir le public avec amabilité - Prendre des messages - S'exprimer clairement et reformuler les demandes - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Mettre en relation les correspondants - Gérer les situations de stress et réguler les tensions - Réagir avec pertinence aux situations d'urgence - Adapter son intervention aux différents publics - Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès - Assurer l'accueil du public lors de permanences le samedi matin Renseigner et orienter le public : - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Gérer un planning de réservation - Orienter vers les personnes et services compétents - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité CNI-passeport -Instruction des dossiers de CNI-passeports et remise des titres ; -Accueil physique et téléphonique du public ; - Gestion des rendez-vous pour les dépôts de dossiers. Etat civil - Etablir des actes de naissances, mariage, décès - Suivi des mentions -[...]
