
Agent administratif / Agente administrative
Emploi
Foix, 91, Ariège, Île-de-France
Finalité du poste : Contribuer aux missions de la Sécurité sociale en matière de protection des individus : - en garantissant l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations du Régime général de Sécurité sociale - en permettant le recouvrement des cotisations et contributions sociales Vos activités : Vous serez placé (e) sous la responsabilité de la responsable du Pôle Offre de Service Global. Acteur clé de la qualité de service rendu par l'Assurance Maladie et de la nouvelle stratégie de relation multicanale, vous aurez pour principales activités : La gestion de la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée L'accueil et accompagnement des assurés dans l'espace libre-service La promotion de l'offre de service de l'Assurance Maladie (AMELI, DSH en ligne.) Le traitement des campagnes d'appels sortants / téléphoniques COMPETENCES : Ce travail est fait pour vous si vous avez : De fortes capacités relationnelles, pour transmettre et échanger des informations à l'oral, de manière claire et adaptée,[...]