
Adjoint(e) au responsable de l'administration des ventes
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
Rattaché au responsable de boutique, vous êtes l'ambassadeur(rice) de la marque Pierre Hermé Paris. Au quotidien, vous animez et transmettez vos connaissances à l'équipe de vente afin d'assurer les standards de qualité. Vous êtes le garant de la satisfaction de chacun de nos clients. Vous contribuez également à l'atteinte des objectifs de la politique commerciale. MISSIONS & ACTIVITES 1. Assurer la qualité d'accueil et de service, et animer la surface de vente Être le moteur dans l'accueil et le service à la clientèle. Animer et coacher, au jour le jour, toute l'équipe pour faire appliquer la charte d'accueil et les directives de service. Gérer les pics et creux de fréquentation, organiser la polyvalence des équipes et s'impliquer sur le terrain afin d'optimiser la satisfaction du client. Diriger en donnant l'exemple. Gérer les réclamations/remarques des clients afin d'améliorer la qualité de l'accueil et du service S'assurer du strict respect des procédures en matière d'hygiène et de qualité des produit Veiller au bon déroulement de la journée et au respect du morning brief 2. Intégration et formation des nouveaux collaborateurs Accueil, intégration et formation[...]