Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Vénissieux, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
L'Urssaf Rhône-Alpes, recrute plusieurs postes de Conseiller Offres de Services (H/F) en CDD et CDI au sein de la plateforme téléphonique de Vénissieux rattaché(e) à la Direction des Employeurs à compter de début mars. Ses activités sont les suivantes : - Assurer en priorité la réponse téléphonique auprès des employeurs en respectant les engagements de service et les scripts à disposition - Informer, accompagner les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits - Participer à la promotion des offres de service auprès des interlocuteurs - Mettre à jour et / ou transmettre en interne les informations utiles à la gestion du compte (situation administrative et comptable) - Apporter une réponse aux courriels des cotisants et des partenaires en respectant la charte rédactionnelle Ses activités permettent de : - Contribuer aux objectifs généraux de l'organisme (respecter la démarche qualité et participer à la maîtrise des risques), - Assurer une bonne image de l'organisme et contribuer à son positionnement dans la branche du recouvrement Avantages et conditions de travail : - Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00 -[...]
