Gouvernant / Gouvernante d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Reims, 51, Marne, Grand Est
MISSION: Le/la Gouvernant(e) est chargé(e) de veiller à ce que l'hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies, en vue de garantir la satisfaction des clients. Elle est chargé(e) de superviser l'ensemble des services opérationnels d'entretien ménager et de blanchisserie. Elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité, et de contribuer à la rentabilité de l'hôtel, grâce à une maitrise efficace des coûts. Elle doit atteindre Les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l'équipe. PRINCIPALES RESPONSABILITES: - Supervise les activités opérationnelles des services d'étages, d'entretien ménager et de blanchisserie - Est garant(e), en permanence, de !'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil...) et de la sécurité des locaux - Gère Les budgets en fonction du taux d'occupation et des prévisions et élabore le planning des équipes en conséquence - Evalue les évolutions des besoins des clients, de la composition de la clientèle et du paysage concurrentiel. afin de proposer les changements opérationnels et de produits/services qui[...]
