Chargé / Chargée de relations entreprises
Emploi
Coulounieix-Chamiers, 24, Dordogne, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre de la mise en place de la Redevance Incitative (RI), le SMD3 recrute 3 Chargé(e) de Relation Usagers.
Sous l'autorité de la Directrice du service relations usagers et des Superviseurs du Service Usagers le (la) chargé(e) de relation usagers gère les interactions avec les usagers (appels téléphoniques, e-mails, courriers, accueil en permanence).
Le travail s'effectue en bureau ouvert (open-space).
Vos missions :
- Renseigner les usagers (particuliers, entreprises, administrations, associations), vérifier la recevabilité des demandes et enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés
- Enregistrer les nouveaux arrivants, mettre à jour les dossiers des usagers en fonction des informations communiquées par ces derniers (déménagement,
changement de composition foyer, etc.)
- Apporter du conseil et des informations utiles aux usagers (outil de réduction des déchets, consignes de tri )
- Répondre aux réclamations dans le respect des procédures et des objectifs fixés de qualité et de délai
- Gérer l'accueil des visiteurs
- Effectuer très ponctuellement des déplacements sur le département de la Dordogne (réunions ou permanences de proximité[...]
