Agent / Agente d'accueil
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Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Mission du Chef d'Équipe Gilet Rouge - Régulateur de Flux En tant que Chef d'Équipe, vous jouez un rôle clé dans la supervision des agents de régulation et dans le maintien de la fluidité des déplacements des voyageurs. Vous êtes responsable de la gestion des équipes sur le terrain, de la prise de décision en temps réel et de la communication avec les autres services (sécurité, SNCF, maintenance). Principales responsabilités : 1. Encadrement et coordination des équipes : - Manager une équipe de régulateurs de flux sur le terrain et s'assurer du bon déroulement des opérations. - Répartir efficacement les agents en fonction des besoins et des zones à forte affluence. - Être le point de contact principal entre les équipes terrain et la direction opérationnelle. - Animer les briefings et débriefings quotidiens pour ajuster les stratégies et améliorer les performances. 2. Régulation proactive des flux : - Surveiller et analyser en temps réel les flux de voyageurs pour éviter les congestions. - Prendre des décisions rapides et stratégiques pour fluidifier la circulation des passagers. - Mettre en œuvre des solutions immédiates : ouverture de voies d'accès supplémentaires, redirection[...]
