Agent administratif / Agente administrative de l'État
Emploi Administrations - Institutions
Nanterre, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Vos activités principales Vous êtes chargé de l'encadrement et du management d'une équipe de 10 agents dans leur mission de gestion électronique des dossiers et de traitement des mails adressés par les usagers sur la boite fonctionnelle dédiée du service. A titre principal, vous participez aux missions relatives à l'amélioration des conditions d'accueil et de service rendu à l'usager. Cette mission est très suivie dans le cadre du Copil Quale-ATE et du comité local des usagers en lien avec la mission qualité et performance, et avec la cheffe de bureau (gestion du suivi statistiques des réponses aux mails et courriers des administrations, ainsi que des mails et des courriers des usagers). Vous aurez en charge la rédaction des réponses aux usagers sur les dossiers sensibles et/ou nécessitant un traitement personnalisé. A titre secondaire, vous aurez en charge la gestion électronique des dossiers (GED) . Vous devrez assurer le suivi et l'optimisation de l'activité (suivi des statistiques de productivité et de consultation des dossiers numérisés, suivi des imports/exports des dossiers numérisés et du transfert des dossiers papiers aux préfectures). L'activité de numérisation[...]
