Chargé / Chargée de relation client
Emploi Assurances
Freyming-Merlebach, 57, Moselle, Grand Est
Rattachement : Responsable Gestion d'Uniassur / Service : Relation adhérent Rémunération : 24 k€ Date de prise de fonction souhaitée : ASAP Fonction du poste : - Traiter les demandes/questions des adhérents et des prospects dans le cadre d'une communication multicanale : appels entrants et sortants, accueil physique et mail, - Etablir une relation de qualité avec son interlocuteur pour favoriser les échanges en adaptant sa posture et son questionnement, - Recueillir les informations nécessaires pour adapter au mieux la réponse transmise à l'adhérent ou le prospect concernant les questions relatives aux produits et aux services du cabinet, - Apporter les solutions adaptées au prospect/adhérent tant au niveau de la complémentaire santé ou couvertures de prévoyance, - Répondre et expliquer les remboursements réalisés et/à venir, - Expliquer les contrats souscrits, Recueillir des informations concernant les prises en charge (hospitalière, optique, etc.) pour le transfert auprès du service Gestion santé, - Recueillir les premiers éléments pour la constitution d'un dossier décès et le transmettre au service gestion prévoyance, - Traiter les appels conflictuels en apportant[...]
