Agent administratif / Agente administrative
Emploi Administrations - Institutions
-, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Le conseiller informe, conseille et guide les usagers dans leur accès aux droits en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien auprès des opérateurs partenaires (ANTS, CAF, France Travail, CPAM, CARSAT, MSA, Finances publiques, Point justice, ANAH).
Le contrat à durée déterminée d'un an, sera à temps non-complet à hauteur de 18 heures (avec possible évolution en fonction des besoins du service), suivant le planning suivant :
- lundi, mardi, mercredi et vendredi de 09h00 à 12h30 en poste France Service,
- jeudi de 14h00 à 18h00 en accueil Mairie.
Les missions sont :
- Accueil physique et téléphonique des usagers, et gestion de la messagerie électronique dédiée aux usagers, à la Préfecture, aux opérateurs . ;
- Information de premier niveau et conseil sur les droits et démarches ;
- Accompagnement des usagers dans l'exécution des démarches administratives intégrées au bouquet des opérateurs (démarches principalement dématérialisées) ;
- En cas de situation complexe, relais facilitateur auprès de l'opérateur pour suivre la demande (via une messagerie sécurisée) ;
- Soutien aux usagers dans la création d'une identité numérique (adresse[...]
