Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Cotignac, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sous la responsabilité du Directeur de l'hôtel, vous assurez l'accueil des clients la journée ou la nuit et répond à leurs demandes ; il est garant de la tranquillité du domaine la nuit .Vos missions: - Accueil des clients individuels et des groupes : parcours du parking aux chambres avec présentation des services chambres, enregistrement des informations clients, facturation et paiement - Gestion des réservations (en ligne et en direct) - Présentation des prestations de l'hôtel, du restaurant, promotion des produits boutique - Gestion des réclamations des clients de manière professionnelle et rapide - Coordination avec la gouvernante et le service des étages - Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié - Tenir à jour les registres des réservations et paiements - Maintenir de bonnes relations avec les prestataires de conciergerie - Répondre aux emails et appels dans les meilleurs délais - Conseil et supervision de tous les aspects du séjour (réservation de tables au restaurant, conseils et informations touristiques) - Ronde de vérification des espaces intérieurs et extérieurs - Tenir propres et rangés les espaces de travail - Comptabilité de[...]