photo Chargé / Chargée d'assistance

Chargé / Chargée d'assistance

Emploi Editeurs logiciels - Software

Hem, 59, Nord, Hauts-de-France

Rattaché.e à notre Directrice du Service Client et au sein de notre pôle dédié à l'assistance technique et à l'accompagnement composé d'une douzaine de collaborateurs.trices enthousiastes, vos missions principales sont les suivantes : - Répondre efficacement aux demandes d'assistance technique des utilisateurs via les canaux : téléphone, mail, chat live - Assister les clients dans la découverte et la prise en main de Sarbacane - Conseiller sur les bonnes pratiques de l'email marketing - Assurer la modération manuelle des campagnes d'email. Notre objectif : générer un maximum de satisfaction pour nos clients. En tant que Chargé.e d'assistance technique emailing, vous êtes un interlocuteur privilégié pour nos clients. Vous êtes libre de challenger les process internes pour optimiser les missions des membres de l'équipe et identifier les axes d'amélioration. Et si vous souhaitez évoluer, nous favorisons la mobilité interne en vous accompagnant via un parcours de formation adéquat. Sarbacane appartient au Groupe Positive qui se développe en France et à l'international. Les opportunités d'évolution sont multiples. Profil recherché : - Vous avez une bonne expression orale[...]

photo Employé / Employée à domicile auprès d'adultes

Employé / Employée à domicile auprès d'adultes

Emploi

Vieux-Condé, 59, Nord, Hauts-de-France

Envie de rejoindre un groupe de santé en pleine expansion et une équipe de travail dynamique sur le territoire de Valenciennes? Vos missions : Aider les personnes aidées dans les gestes du quotidien : aide à la toilette, aide à la préparation des repas, aide au lever/coucher, habillage/déshabillage, entretien du logement, courses, accompagnement à la vie sociale . Travailler en équipe avec vos collègues employés à domicile, aides-soignantes, infirmières . Participer au repérage de la fragilité. Nombreux postes à pourvoir en CDD ou CDI sur les métiers d'employés à domicile (H/F) Salaires : à partir de 11.71 € brut ou 13.08€ brut selon diplôme et ancienneté. Application de l'avenant 43. Diplômes souhaités : DEAES, TITRE Assistant de vie aux familles, AMP, auxiliaire de gérontologie, BEP carrières sanitaires et sociales. Expériences souhaitées dans un service d'aide à domicile-ou EHPAD ou expérience personnelle. Autres conditions : disponible 1 week-end sur 2, disponibilité matin, midi et soir. De nombreux avantages s'offre à vous : -frais de déplacements rémunérés à 0.35 cts du km -sectorisation à 10 kms autour de votre domicile -mutuelle d'entreprise -smartphone -CSE[...]

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Facteur / Factrice

Emploi

Petite-Forêt, 59, Nord, Hauts-de-France

Vous souhaitez acquérir de l'expérience dans la livraison, le service client et les services ? Vous cherchez un job dynamique,, polyvalent, où vous pouvez montrer vos compétences relationnelles ? La Poste Groupe et son CFA Formaposte vous proposent un parcours en alternance de 7 mois, qui combine la préparation d'un titre professionnel Conducteur Livreur Véhicules Utilitaires et Légers (CLVUL) avec l'apprentissage du métier de facteur en plateforme de distribution courrier. Professionnel de la distribution du courrier et des petits colis, vous réalisez les travaux de préparation et distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié. Vous contribuez à améliorer la qualité de service client. Vous assurerez au quotidien la relation avec la clientèle (orientation des demandes, conseils aux clients particuliers et entreprises), grâce à des connaissances de la réglementation postale et des produits et tarifs. Vous prêtez serment et garantissez la confidentialité vis-à-vis des clients. Vous exercez la majeure partie de votre métier à l'extérieur. Vous participez à la promotion et à la vente des produits et services de proximité du groupe La Poste. Vous travaillez en[...]

photo Assistant social / Assistante sociale

Assistant social / Assistante sociale

Emploi

Émerchicourt, 59, Nord, Hauts-de-France

Rattaché(e) à l'équipe de direction, vos missions seront les suivantes : - Accompagner et informer l'enfant et sa famille en cohérence avec le projet individualisé de l'enfant, - Assurer l'accompagnement social des familles en vue de prévenir ou d'aider à la résolution des difficultés sociales ou médico-sociales, - Développer le lien de confiance avec les familles et rechercher leur participation dans les projets pour l'enfant, et les accompagner dans une démarche de réorientation si nécessaire, - Participer au processus d'admission et d'évaluation du projet, et de parcours de l'enfant, - Participer activement aux procédures de pré-administration puis d'admission de l'enfant en coordination avec l'équipe de cadres, - Participer aux réunions d'élaboration de Projet Personnalisé d'Accompagnement, - Participer aux rencontres avec la famille au sein de la structure et /ou au domicile, - Participer au développement du maillage partenarial du service et travailler en bonne collaboration dans le cadre du projet de l'enfant. - Gérer l'administratif spécifique de l'accompagnement social (demandes de prise en charge MDPH, d'aides sociales, de financements spécifiques, etc.), -[...]

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Facteur / Factrice

Emploi

Denain, 59, Nord, Hauts-de-France

Vous souhaitez acquérir de l'expérience dans la livraison, le service client et les services ? Vous cherchez un job dynamique,, polyvalent, où vous pouvez montrer vos compétences relationnelles ? La Poste Groupe et son CFA Formaposte vous proposent un parcours en alternance de 7 mois, qui combine la préparation d'un titre professionnel Conducteur Livreur Véhicules Utilitaires et Légers (CLVUL) avec l'apprentissage du métier de facteur en plateforme de distribution courrier. Professionnel de la distribution du courrier et des petits colis, vous réalisez les travaux de préparation et distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié. Vous contribuez à améliorer la qualité de service client. Vous assurerez au quotidien la relation avec la clientèle (orientation des demandes, conseils aux clients particuliers et entreprises), grâce à des connaissances de la réglementation postale et des produits et tarifs. Vous prêtez serment et garantissez la confidentialité vis-à-vis des clients. Vous exercez la majeure partie de votre métier à l'extérieur. Vous participez à la promotion et à la vente des produits et services de proximité du groupe La Poste. Vous travaillez en équipe[...]

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