Agent / Agente de back-office
Emploi Hôtellerie - Camping
Hyères, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
MISSIONS PRINCIPALES - Est un réel support pour l'équipe de réception en « front office » - Assure les tâches administratives liées aux séjours clients - Assure le suivi des tâches comptables liées au séjours clients - Assure le suivi des commandes liées au service de réception - Effectue ses tâches en fonction des directives données - Travail dans le respect des valeurs environnementales du camping - Assure l'accueil téléphonique et la gestion des demandes clients par mail - Est force de proposition dans l'organisation de la réception - Peut porter main forte aux équipes de réception en "front" pour l'accueil client Tâches administratives - Assure les tâches de réservations, planifications et traitements du courrier - Rédige et met à jour toutes procédures de réception - Assure l'exactitude des données pour chaque séjour client - Corrige les anomalies de réservation détectées - Assure le suivi administratif des réservations de groupes - Veille aux bons règlements des clients - Assure les relances de paiement - Répond aux demandes clients à distance avant, pendant et après leur séjour. - Effectue des appels de courtoisie et de relance - Effectue le suivi des demandes[...]