photo Magasinier / Magasinière réceptionnaire

Magasinier / Magasinière réceptionnaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Valenciennes, 59, Nord, Hauts-de-France

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique, un magasinier pour une mission en intérim de 5 mois à Valenciennes - 59300.- Réception et vérification des marchandises - Stockage et rangement des produits en entrepôt - Préparation des commandes - Gestion des inventaires - Utilisation d'outils de manutention (chariot élévateur, transpalette) - Respect des consignes de sécurité Salaire horaire entre 11.88 et 12EUR, contrat en intérim pour 35 heures par semaine. Compétences et formations attendues : - BEP/CAP en logistique ou équivalent - Première expérience en tant que magasinier serait un plus - Connaissance des outils de manutention (chariot élévateur, transpalette) - Capacité à travailler en équipe - Rigoureux(se) et organisé(e) - Respect des consignes de sécurité Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au bon fonctionnement de notre client spécialisé dans la logistique en tant que magasinier en intérim à Valenciennes - 59300.

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Accompagnant(e) éducatif(ve) social(e) structure collective

Emploi Social - Services à la personne

Saint-Jans-Cappel, 59, Nord, Hauts-de-France

Forte de ses 66 275 bénévoles et 16 700 salariés engagés en France comme à l'étranger, la Croix-Rouge française, (650 établissements et services pour 1,5 milliards de CA annuel) est à la fois une association loi 1901 reconnue d'utilité publique, de volontaires engagés depuis plus de 150 ans sur de nombreux fronts de la lutte contre les précarités, et une entreprise à but non lucratif de services dans les champs sanitaire, social, médico-social et de la formation. L'IME La Sapinière est un institut médico-éducatif ayant pour mission d'accompagner 35 enfants et adolescents nécessitant un accompagnement spécifique et adapté à certains troubles du comportement, déficience intellectuelle moyenne à profonde, autisme ou troubles associés. Au sein du Pôle constitué de l'IME et d'un foyer de vie, des activités telles que l'équithérapie, une ferme pédagogique ou encore une salle de psychomotricité viennent renforcer un cadre d'exercice accueillant. L'exercice de la participation s'appuie sur la dynamique tiers lieu et la création d'une Maison des projets ouverte à tous, deux outils au service du développement du pouvoir d'agir. Vos missions: Vous accompagnez, de manière individualisée,[...]

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Auxiliaire de puériculture

Emploi Social - Services à la personne

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous recherchons en contrat de remplacement renouvelable, un(e) auxiliaire de puériculture ou éducateur(trice) de jeunes enfants. Sous la responsabilité du directeur de la micro crèche, vous serez travaillerez en collaboration avec le directeur pour assurer la qualité de service. Vous aurez un rôle de management de l'équipe des professionnelles encadrantes. Vous veillerez au bon respect du projet éducatif et pédagogique par l'équipe éducative et vous proposerez des alternatives et améliorations. Votre mission consistera également à : -Vous informer des habitudes de vie de l'enfant -Faire des transmissions aux parents -Observer et contribuer à l'éveil de l'enfant -Aménager les espaces -Animer le groupe et proposer des activités manuelles, artistiques et d'éveil en lien avec l'âge de l'enfant -Prodiguer les soins nécessaires (repas, change, endormissement ) -Travailler en équipe -Appliquer les protocoles (sécurité, hygiène, nettoyage) -Entretenir le matériel pédagogique (jouets, lits, plans de change, structure ) -Une connaissance des pédagogies Loczy/Pikler et Montessori est indispensable. La connaissance du baby-signe sera un atout. Profil : Une expérience avec des personnes[...]

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Agent administratif / Agente administrative

Emploi

Douai, 59, Nord, Hauts-de-France

La Direction Régionale du Service Médical des Hauts-de-France est un organisme expert de la sécurité sociale. Il est l'acteur médical de la gestion du risque santé de l'Assurance Maladie. Il intervient à tous les niveaux du système de soins pour participer à la maîtrise médicalisée des dépenses de santé. La DRSM comprend environ 650 salariés (personnel administratifs et praticiens-conseils) Rejoindre la DRSM des Hauts-de-France, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, de solidarité et de professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et de ses assurés. Le poste est à pourvoir à l'échelon local du service médical de Lille-Douai - Site de DOUAI dans le cadre d'un CDD de 3 mois- Activités : - numérisation et indexation des flux entrants - archivage dématérialisation et papier - saisie et mise en forme de rapports médicaux - participer au suivi des activités de l'unité de travail Votre profil : - connaissance bureautique exigée - facilités d'appropriation de nouveaux applicatifs métiers et de la législation et réglementation en vigueur - rigueur sens de l'organisation - appétence pour le travail en équipe - autonomie - appétence[...]

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Auxiliaire de puériculture

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

Sars-et-Rosières, 59, Nord, Hauts-de-France

Le Syndicat Intercommunal de la Vallée de la Scarpe recherche un(e) auxiliaire de puériculture pour la crèche Pause Doudou située à Sars et Rosières. Vos missions : Vous serez placé(e) sous l'autorité de la directrice de l'établissement. Vos missions seront : l'encadrement, l'organisation et l'animation des activités qui contribuent à l'éveil des enfants, vous collaborerez à la distribution des soins quotidiens et assurerez la relation avec les parents. Le poste nécessite un travail d'équipe. Poste en remplacement d'un agent en congé maladie. URGENT.

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Manutentionnaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Tourcoing, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous recherchons un manutentionnaire dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Dans un premier temps, vous serez chargé(e) du chargement et du déchargement de camions, ainsi que de diverses tâches de manutention. Par la suite, vous aurez l'opportunité d'évoluer vers un poste de livreur, conduisant une camionnette pour des livraisons B2C. Missions : - Chargement et déchargement de camions. - Manutention de diverses charges, incluant le port de charges lourdes. - Contribution à la gestion logistique des marchandises. - Évolution vers un poste de livreur avec conduite d'une camionnette pour effectuer des livraisons. - Respect des procédures de sécurité et des consignes de travail. - Sens de l'organisation et autonomie. - Capacité à travailler en équipe. - Permis de conduire valide (B) souhaité pour l'évolution du poste. Conditions :* - Type de contrat : Intérim très long terme - Salaire : SMIC puis évolutif

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Secrétaire commercial / commerciale

Emploi Pharmacie - Paramédical

Faches-Thumesnil, 59, Nord, Hauts-de-France

Notre société France Neir basée à Fâches Thumesnil, acteur majeur de la vente de matériel médical à destination des entreprises et des collectivités, recherche dans le cadre de son développement, un (e) secrétaire commercial (e) sédentaire. Vos missions : Intégré(e) au sein d'une équipe Administration du Personnel, le poste consiste à : - Saisie des devis et des commandes - Effectuer des accusés de réception des commandes - Suivi des commandes suspendues, délais de livraison...) - Facturation des commandes clients - Contact téléphonique avec la clientèle Votre Profil : Vous êtes dynamique, organisé (e) et rigoureux (euse). De formation idéalement Bac+2 ou équivalent, profil assistant commercial ou gestion PME/PMI, vous disposez d'une capacité d'adaptation et d'une rigueur vous permettant d'acquérir rapidement les bases nécessaires à l'accomplissement de votre mission. Votre faculté de mémorisation et votre aisance informatique sont des atouts. Vous faites preuve de détermination et d'esprit collectif pour contribuer à la réussite du service, dans ses objectifs et pour répondre aux attentes de la clientèle. Une aisance relationnelle et un sens accru pour le[...]

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Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Emploi Négoce - Commerce gros

Douai, 59, Nord, Hauts-de-France

Direct Marketing France, filiale du Groupe FMG Sales & Marketing, leader en France dans le secteur du marketing opérationnel (85 M € de CA). Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons des commerciaux terrains prêts à vendre sur le terrain auprès des particuliers et/ou professionnels des offres Fibre Optique Votre mission : - Assurer la prospection sur un secteur géographique confié (fichier adresses fourni) - Faire adhérer un maximum de prospect aux offres proposées - Être l'ambassadeur d'une grande marque en privilégiant la fidélisation et la relation client Quel type de profil nous cherchons ? - Vous etes issu du domaine commercial ou pas, et souhaitez développer vos connaissances du métier, sur un nouveau secteur pour une reconversion professionnelle. - Vous aimez le challenge, vous surpasser, et etes reconnu(e) pour votre autonomie Plus qu'une offre d'emploi, il s'agit ici d'une opportunité professionnelle alors, n'hésitez plus et rejoignez-nous ! Nous t'offrons : - CDI - Une rémunération motivante et non plafonnée - Primes, bonus et participation - Challenges réguliers - Potentiel d'évolution rapide - Formation initiale et continue aux produits,[...]

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Agent / Agente de maintenance des bâtiments

Emploi Social - Services à la personne

Wattrelos, 59, Nord, Hauts-de-France

Recherche un Agent Technique d'entretien et de maintenance Les missions: -Diagnostiquer une panne sur une installation (éclairage, chauffage, sanitaires, ..) -Entretenir et dépanner une installation électrique (éclairage, ventilation, interphone, ..) -Réparer ou remplacer les poignées, vitres, rails, de portes, fenêtres, -Vérifier et entretenir l'installation sanitaire, de chauffage central et de production d'eau chaude -Préparer les supports (mur, boiserie, ..) et appliquer les couches de peinture intermédiaires et de finition -Entretenir les espaces verts et extérieurs -CDD remplacement 0,50 ou temps plein sur 3 établissements -Rémunération environ 1480 Euros pour un temps complet.

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Cuisinier / Cuisinière de collectivité

Emploi Administrations - Institutions

Trith-Saint-Léger, 59, Nord, Hauts-de-France

La commune de Trith Saint-Léger recherche un cuisinier en restauration collective. Vos missions: - Préparation et cuisine des plats, des mets ou des repas - Mise en œuvre des techniques et des règles de fabrication culinaire - Contrôle de la qualité des plats - Gestion de la réception, des stocks, de la fabrication, de la distribution et du conditionnement de la production Vous êtes titulaire d'un diplôme niv. BEP/CAP/BacPro, vous avez une expérience confirmée en restauration collective. Vous maîtrisez les règles HACCP, N'hésitez plus, postulez !

photo Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Emploi Enseignement - Formation

Gravelines, 59, Nord, Hauts-de-France

Solerys (Groupe Oasys&Cie) est une entreprise de plus de 500 professionnels passionnés, engagés depuis 30 ans dans l'accompagnement des personnes, pour construire leur projet d'évolution ou de transition professionnelle. « Nous nous donnons pour mission de permettre à toute organisation de devenir une Terre Humaine où chacun.e trouve sa place » avec une culture d'entreprise empreinte de valeurs fortes : l'énergie, le sens du collectif et du service, le professionnalisme. Pour en savoir plus : https://careers.werecruit.io/fr/solerys LES AVANTAGES : Une équipe bienveillante et solidaire, un CDD, un statut cadre, un salaire indiqué en fixe + un variable (primes/objectifs, non plafonnées ), des horaires à 18.5h/sem, un PC et un téléphone portable, une prime apport d'affaires, une prime vacances, une prime de participation, une prise en charge de : l'abonnement aux frais de transport en commun à 50%, de la mutuelle à 60%, et de la prévoyance à 100%. POSTE A MI-TEMPS LA MISSION : Vous accompagnez la prestation UES: Votre mission est de mener des accompagnements personnalisés et collectifs permettant le retour à un emploi stable. Les missions seront évolutives avec un[...]

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Ouvrier / Ouvrière de nettoyage industriel

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Grande-Synthe, 59, Nord, Hauts-de-France

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le nettoyage industriel, un NETTOYEUR INDUSTRIEL . . Vos missions seront les suivantes : - Assurer le nettoyage des locaux industriels selon les normes en vigueur - Utiliser les équipements et produits de nettoyage de manière appropriée - Respecter les consignes de sécurité et d'hygiène - Vous connaissez les normes de sécurité et d'hygiène - Vous avez une capacité à utiliser les équipements et produits de nettoyage de manière efficace - Autonomie et rigueur dans l'exécution des tâches - Vous avez votre ANFAS Vous disposerez aussi des avantages CRIT : Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment, Acompte de paie hebdomadaire si besoin, -Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc, Application My Crit pour un suivi facile, Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

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Manutentionnaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Grand-Fayt, 59, Nord, Hauts-de-France

L'agence Synergie est à la recherche d'un(e) Manutentionnaire H/F pour l'un de ses clients.?? Rejoins notre équipe en tant que Manutentionnaire H/F ! ?? Tu cherches un job dynamique et concret ? On recrute pour un de nos clients un(e) manutentionnaire en usine agroalimentaire ! ???? Voici un aperçu de tes futures missions : ? Réceptionner et stocker les matières premières. ?? Approvisionner les lignes de production pour que tout roule. ?? Conditionner les produits finis et les préparer pour l'expédition. ?? Charger et décharger les camions comme un(e) pro. ?? Respecter les normes d'hygiène et de sécurité, essentiels dans ce secteur. ?? Entretenir ton espace de travail pour que tout soit nickel. ?? Gérer les stocks et faire des petits inventaires. ?? Trier les déchets selon les procédures en vigueur. Viens faire partie de notre équipe et contribue au succès de la production ! Si tu es sérieux(se), motivé(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis, on veut te rencontrer ! ?? Suivre les modalités spécifiques à la manutention - Apprécier la charge à transporter - Lire des codes et symboles spécifiques à la manutention - Utiliser des outils tels que pinces, potence, éperons,[...]

photo Magasinier / Magasinière cariste

Magasinier / Magasinière cariste

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Raillencourt-Sainte-Olle, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous recherchons pour notre client sur Raillencourt St Olle des préparateurs/trices de commandes (H/F) piéton pour une coopérative agricole de pommes de terre. Vos missions seront les suivantes : A l'aide du chariot R.489 Cat. 3 : - Déplacer dans la cour extérieure les palox de pommes de terres - Acheminer les palox vers la ligne de production et vers la zone de stockage Manuellement : - Aide au réglage basique de la machine - Montage des box plastiques/cartons - Préparation de commandes manuelle des petits sacs de pommes de terre (2 à 5kg) Horaires de journée du lundi au vendredi. Environnement agricole : hangar sec mais frais l'hiver et chaud l'été. Possession du caces R489 catégorie 3 Mobilité sur Marquion et Raillencourt Ste OlleVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

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Barman / Barmaid

Emploi Restauration - Traiteur

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Le Café Vedette recrute ! Envie de rejoindre une équipe dynamique dans le cadre chaleureux et animé du Vieux-Lille ? Nous sommes à la recherche d'un(e) barman/barmaid et serveur(se) pour compléter notre joyeuse équipe ! Le poste : - CDI temps plein - 39h/semaine - Vous serez en charge du service en salle et/ou du bar, selon vos talents. - Une première expérience derrière le comptoir ou au service est un vrai plus ! Le profil recherché : - Souriant(e), motivé(e), et toujours prêt(e) à assurer une ambiance conviviale ! - À l'aise avec les clients et capable de jongler entre les commandes avec panache. - Si vous savez préparer un cocktail qui fait vibrer, c'est encore mieux !

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Assistant / Assistante logistique

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Coudekerque-Branche, 59, Nord, Hauts-de-France

L'agence ADECCO recherche un(e) Assistant(e) Logistique pour une mission de 6 mois dans un site industriel: - Contact avec les transporteurs, assurer l'affrêtement des transporteurs - Réaliser et ajuster le planning journalier par rapport aux productions réalisées - Anticiper les manques de place de stockage... Votre profil : Nous recherchons un candidat(e) dynamique et organisé(e), doté(e) d'un excellent sens de la communication et capable de travailler efficacement en équipe. Une formation en logistique est nécessaire. . Vous maitrisez Excel et éventuellement un ERP comme SAP. Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et en pleine croissance, offrant des opportunités d'évolution professionnelle ? Rejoignez-nous dès maintenant et participez à notre aventure passionnante ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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Vendeur / Vendeuse grossiste de matériels et équipements

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

En tant que véritable embassadeur(trice) d'une boutique de prêt-à-porter en plein de coeur de Lille, vous contribuez au développement de l'activité du magasin. Vous serez en charge de : - Accueillir les clients et identifier leurs besoins, les fidéliser en apportant des conseils personnalisés sur les produits et le style de la marque - Participer au merchandising en magasin ainsi qu'à la réalisation des vitrines - Réaliser le process d'encaissement - Gérer la réserve et la réception des colis

photo Magasinier / Magasinière cariste

Magasinier / Magasinière cariste

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Cambrai, 59, Nord, Hauts-de-France

Entreprise spécialisée dans le secteur d'activité de la vente à distance sur catalogue spécialiséMission de picking et conduite d'un transpalette à conducteur porté (Caces 1A) et d'un chariot élévateur (Caces R489 Cat 3) Vous possédez les CACES 1 et 3 ? Vous avez une première expérience de picking ? Vous préférez les horaires de journée ? Cette mission est faite pour vous !Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

photo Agent administratif / Agente administrative

Agent administratif / Agente administrative

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Haubourdin, 59, Nord, Hauts-de-France

Missions : - En lien étroit avec les cheffes de service et sous l'autorité du Directeur, il (elle) est intégré(e) à l'équipe des professionnels et prend en charge les tâches administratives courantes de la structure. - Il (elle) assure l'accueil et le standard téléphonique, afin de garantir l'organisation des rendez-vous et la diffusion des informations, que cela soit avec les usagers, les familles, les partenaires internes ou externes ou les professionnels du service. - Il (elle) effectue le suivi administratif des dossiers des enfants et adolescents accueillis, en lien avec l'assistante de direction de l'IME. - Il (elle) assure la gestion du courrier, la saisie des notes d'organisation, des projets éducatifs et des documents à destination des administrations, des familles ou des partenaires. - Assure le suivi journalier des présences des usagers - Participe à l'archivage et au classement - Il (elle) transmet aux salariés et réceptionne ensuite les outils de suivis des horaires des salariés. Profil : - Titulaire au minimum d'un diplôme de niveau 3, il (elle) aura une 1ère expérience de secrétariat, lui ayant permis de renforcer son sens de l'accueil et du service. -[...]

photo Enquêteur / Enquêtrice terrain

Enquêteur / Enquêtrice terrain

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Douai, 59, Nord, Hauts-de-France

J4S recrute pour l'un de ses clients spécialisés en études de marché et des enquêtes d'opinion, des enquêteurs en face à face à Douai (59). Le poste est un CDD. Les enquêtes statistiques autour de sujets d'actualité vous intéressent ? Alors rejoignez notre grande équipe d'enquêteurs et d'enquêtrices. Vous pourrez travailler sur des sujets passionnants et variés sur les thèmes de la santé, le logement, etc . dans le cadre d'enquêtes nationales ou internationales, réalisées pour des organismes de statistique publique, ministériels ou européens. - Vous réaliserez ces enquêtes en face à face au domicile des interviewés (à partir d'un fichier d'adresses présélectionnées) avec une tablette fournie par le client. - Formation assurée en présentiel d'une 1/2 journée, puis vous participerez à un briefing de 2 jours et demi en présentiel.

photo Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Valenciennes, 59, Nord, Hauts-de-France

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F) - Proposer et commercialiser les produits et services bancaires, prêts personnels - Prise de RDV pour les conseillers clientèle - Traitement admin, suivi des dossiers, gestion des réclamations;;; Vous avez une bonne connaissance des produits et services bancaires et process ? Vous avez les bases de gestion de crédits et un esprit commercial ? Du mardi au vendredi 8h54-18h10 samedi 8h54-13h10 Tickets Restaurant Possibilité d'évolution

photo Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Emploi Enseignement - Formation

Vieux-Condé, 59, Nord, Hauts-de-France

Mission : Vous êtes le premier contact avec nos élèves, vous serez en charge de : - Conseiller et orienter nos futurs élèves dans la concrétisation de leurs projets de formation à distance - Répondre aux questions et attentes de nos futurs élèves. - Gérer votre portefeuille de prospects en toute autonomie et concrétiser vos ventes (pas de démarchage téléphonique) Profil recherché : - De formation niveau BAC avec une bonne culture générale - Une première expérience dans la vente/commerce/téléphonie est un plus - Savoir convaincre et rebondir aux objections - Avoir une bonne capacité d'adaptation et savoir faire preuve d'une écoute active - Être doté d'aisance commerciale et une bonne maîtrise de l'expression orale - Avoir le goût du challenge Conditions de travail : -Temps plein en présentiel -Formation et support, à la suite d'une période d'intégration et de formation aux produits et aux techniques de ventes vous serez apte à atteindre vos objectifs récompensés par des primes contractuelles . Vous êtes dynamique, déterminé et vous cherchez à intégrer un cadre de travail agréable dans une équipe soudée et enthousiaste. Poste ouvert aux personnes RQTH - aux seniors Rejoignez-nous[...]

photo Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Emploi Enseignement - Formation

Bugnicourt, 59, Nord, Hauts-de-France

Les missions du poste : Tu veux travailler en magasin mais tu n'y connais pas grand chose, pas de panique notre école est là pour te former. Avec notre magasin partenaire on propose un parcours en alternance pour découvrir le métier d'employé libre-service (f/h). Laisse-moi t'en dire davantage : En magasin, tu seras en charge : - D'assurer l'approvisionnement de ton stock ; - D'animer ton rayon ; - D'accueillir, conseiller et vendre ; - D'encaisser En formation, tu apprendras : - La gestion économique d'un magasin ; - Les techniques de vente ; - Tout ce qu'il faudra savoir pour présenter (et obtenir c'est mieux) ton titre pro Quelques précisions sur les conditions de travail : - Contrat d'apprentissage de 12 mois 35h par semaine (27h en magasin et 8h de formation à distance) ; - Prise de poste dès que possible ; - Rémunération % du smic ; Pour être éligible au contrat en alternance, il faut que tu ais entre 16 et 29 ans.

photo Vendeur / Vendeuse grossiste de matériels et équipements

Vendeur / Vendeuse grossiste de matériels et équipements

Emploi Négoce - Commerce gros

Roubaix, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous recherchons un/e Vendeur/euse comptoir conseil négoce des matériaux de construction pour un contrat d'apprentissage. Travail le samedi matin, port de charges lourdes possibles (35kg max). Vos missions : - Analyser les caractéristiques d'un projet et apporter un conseil technique approprié sur les techniques et les produits de construction - Découvrir les besoins d'un client et conduire un entretien de vente dans une agence - Utiliser les outils et mettre en œuvre les procédures en matière de gestion commerciale - Optimiser la gestion des flux physiques des matériaux de construction - Communiquer avec les clients, les interlocuteurs et l'équipe de l'agence - Organiser ses interventions dans le cadre d'un travail d'équipe - Répondre aux besoins des clients en situation de vente comptoir - Réaliser des animations commenciales

photo Magasinier / Magasinière gestionnaire de stocks

Magasinier / Magasinière gestionnaire de stocks

Emploi Négoce - Commerce gros

Roubaix, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous recherchons un/e Magasinier/ère en négoce des matériaux de construction pour un contrat d'apprentissage. Travail le samedi matin, port de charges lourdes possibles (35kg max). Vos missions : - Identifier les caractéristiques et prendre en compte les spécificités des produits et matériaux de construction - Réceptionner des matériaux de construction livrés à l'agence - Déplacer, charger et décharger les matériaux de construction - Ranger et stocker des matériaux de construction au sein de l'agence - Préparer les commandes et les expéditions de matériaux de construction - Accueillir et conseiller les clients - Communiquer et travailler en équipe avec les interlocuteurs de l'agence - Effectuer des livraisons si nécessaire

photo Employé / Employée de friterie

Employé / Employée de friterie

Emploi Restauration - Traiteur

Raismes, 59, Nord, Hauts-de-France

NEWS FRITES 138 avenue Durre RAISMES Et à la recherche de collaborateurs (H/F) sur le poste d'employe -e de friterie pour renforcer son équipe dynamique, Vous êtes volontaire, dynamique, et réactif, n'attendez plus!!!!! Vous avez idéalement une première expérience dans le domaine de la restauration, Vous intervenez au sein de notre établissement proposant frites , burgers et sandwichs Vous effectuez l'accueil de la clientèle, la prise de commandes, la préparation, la cuisson, ainsi que l'entretien du lieu de travail Le vendredi soir: 18h30-23h30 Le samedi Midi: 11h30 - 15h30 Le samedi soir: 18h30-23h30 CDD de 6 mois - 15h / semaine Débutants acceptés, immersion d'une journée avant le démarrage, formation au poste assurée Pour candidater envoyer votre cv à Mr WAILLIEZ: willy.wailliez@laposte.net ou mieux: se présenter à la friterie sur les horaires de services entre 11h et 14h ou 18h15 et 20h avec votre CV

photo Chargé / Chargée de formation en organisme de formation

Chargé / Chargée de formation en organisme de formation

Emploi Enseignement - Formation

Cateau-Cambrésis, 59, Nord, Hauts-de-France

Au sein d'une Maison Familiale Rurale, vous aurez en responsabilité la formation du BPJEPS Activités Equestres : - Gestion d'une classe de BPJEPS Activités Equestres en apprentissage - Préparer et animer des cours, des travaux techniques, et des ateliers professionnels - Gérer les relations aves les partenaires de la formation et les maîtres d'apprentissage - Réaliser l'écriture du dossier d'habilitation pour la rentrée 2025.

photo Manutentionnaire

Manutentionnaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Loon-Plage, 59, Nord, Hauts-de-France

Synergie Dunkerque recherche pour l'un de ses clients un manutentionnaire H/F Rémunération : 12.62/H + 10% IFM + 10% CP Dès la première heure de mission, bénéficiez de nos avantages CSE, du compte épargne rémunéré à 6 %, ainsi que des offres de nos partenaires. L'agence est ouverte au public du lundi au vendredi de 14 h à 18h et joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h. Vos missions : - Charger / décharger des marchandises, des produits. (20 à 25kg) - Trier et répartir les colis, marchandises selon les indications (codification, format, poids, nombre...) - Déplacer des produits vers la zone de stockage - Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation - Repérer et signaler les produits détériorés ou manquants - Réaliser le cerclage, l'étiquetage, le filmage - Réaliser une opération de manutention - Réaliser les éléments graphiques et visuels en vue de produire un conditionnement, emballage - Suivre les modalités spécifiques à la manutention - Apprécier la charge à transporter - Lire des codes et symboles spécifiques à la manutention - Utiliser des outils tels que pinces, potence,[...]

photo Assistant / Assistante dentaire

Assistant / Assistante dentaire

Emploi

Pecquencourt, 59, Nord, Hauts-de-France

De manière générale, vous serez amené(e) à : - Accueillir le patient et vérifier son dossier - Préparer le fauteuil et l'instrumentation et la stérilisation nécessaire à la réalisation des actes dentaires selon les indications du praticien (selon sa spécialité/compétences) et la nature de l'intervention - Assister au fauteuil le praticien (aide opératoire, aide instrumentiste, imagerie...) - Gérer l'hygiène et l'asepsie des instruments - Entretenir et ranger la salle de soins selon les protocoles en vigueur - Vérifier le fonctionnement des appareils et signaler les dysfonctionnements - Contrôler, conditionner et ranger les matériels, matériaux, produits et dispositifs médicaux - Si besoin, gérer la gestion des stocks et des commandes Nous vous proposons : - Accompagnement et formation pour vous aider à construire votre carrière d'Assistant(e) Dentaire (1 journée / semaine en centre de formation sur Lille) - Des horaires de travail sur l'amplitude horaire du cabinet du lundi 8h au samedi 13h (planning selon les équipes) - salaire selon âge et convention entre 486,49 € et 1801.80€

photo Conducteur livreur / Conductrice livreuse messagerie

Conducteur livreur / Conductrice livreuse messagerie

Emploi Transport

Seclin, 59, Nord, Hauts-de-France

- Vous triez les colis le matin à votre arrivée, vous bipez votre tournée puis vous livrez les colis en respectant le process du client pour lequel vous sous-traitez : DHL - Vous avez votre permis de conduire depuis au moins 2 ans et savez conduire des camions 12m3 14m3 - Vous possédez une première expérience impérativement chez DHL car vous devez être opérationnel(le) de suite. Vous travaillez du Lundi au vendredi et démarrez votre journée à 8h

photo Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Le poste : Votre agence PROMAN Lille Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, l'un des leaders sur le domaine bancaire, un Conseiller Banque en Ligne F/H. Vous allez intégrer une équipe de 10 conseillers au sein d'un environnement innovant. Dans le cadre de vos missions, vous serez en charge de : L'accueil et la prise en charge des clients via le téléphone. La qualification et le traitement des demandes. Le développement des contacts clients et la prise de rendez-vous. L'actualisation des informations relatives aux clients prospects. La participation ponctuelle aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service. Le poste est à pourvoir pour une durée initiale de trois mois. L'amplitude horaire est du mardi au vendredi de 09h00 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 14h00 (35h par semaine). Profil recherché : Vous êtes diplômé d'études supérieures dans le domaine de la relation client ou en banque et assurance. Vous disposez d'une première expérience en relation clientèle (stage et alternance compris). Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques. Vous êtes reconnu pour votre écoute active, vos[...]

photo Assistant / Assistante de gestion d'entreprise

Assistant / Assistante de gestion d'entreprise

Emploi

Villeneuve-d'Ascq, 59, Nord, Hauts-de-France

Facteur-humain, cabinet de recrutement spécialisé recrute pour son client et assistant de gestion d'entreprise. L'offre est rédigée exclusivement en masculin dans le seul but d'en faciliter sa lecture. Nous ne faisons aucune discrimination dans nos process de recrutement sur des critères tels que l'âge, le genre, le lieu d'habitation... Notre client, acteur engagé dans l'efficacité énergétique, le génie climatique et le digital dans le bâtiment, recherche un Chargé de Gestion Administrative et Financière pour accompagner ses équipes vers une performance toujours plus durable. Vous rejoindrez une entreprise dynamique, qui collabore avec des professionnels de l'immobilier, responsables du patrimoine, et directeurs RSE pour optimiser la performance énergétique des bâtiments, tout en assurant le confort des usagers. Vos missions : Rattaché au Manager d'Activités, vous participerez activement à la gestion quotidienne et au suivi des projets. Vos missions comprendront : Accueil et gestion courante : Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, traitez les courriers et emails, et planifiez les réunions mensuelles, en rédigeant les comptes-rendus. Gestion administrative,[...]

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Agent / Agente de maintenance des bâtiments

Emploi Social - Services à la personne

Tourcoing, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous recherchons un(e) agent(e) technique ayant des connaissances en plomberie. Vous avez en charge la réalisation de chantiers et avez pour mission: - diagnostiquer les pannes, - entretenir des installations - réparer des installations - vérifier la réalisation Vous êtes capable de travailler en collaboration avec vos collègues en respectant les règles de sécurité Temps plein sur 4 jours Accessible aux personnes titulaires d'un diplôme Niveau V Esprit d'initiative, disponibilité et capacité de travail en équipe. Expérience professionnelle de 1 ans minimum en plomberie.

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Vendeur / Vendeuse en boulangerie-pâtisserie

Emploi Agroalimentaire

-, 68, Haut-Rhin, Grand Est

Leader dans nos spécialités, le Groupe Poulaillon est une entreprise familiale en fort développement disposant de plusieurs sites de production et de 65 points de vente dans le nord-est de la France. Fort de ses 50 ans d'expérience et de ses 1000 collaborateurs, le Groupe Poulaillon propose un panel de métiers autour de la boulangerie, viennoiserie, pâtisserie, sandwicherie, traiteur et des eaux minérales. Doté d'une forte culture d'entreprise, le groupe Poulaillon offre de grandes possibilités d'évolutions vers des postes très variés. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Vendeur polyvalent (H/F) à temps plein. Vous assurez la mise en place et la vente des produits de la gamme Poulaillon dans l'un des 65 magasins du réseau Poulaillon. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Mise en place des produits selon le plan merchandising établi, - Accueil, conseil, vente et encaissement auprès des clients, - Respect des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire, - Entretien du point de vente, Plus qu'une formation, c'est votre dynamisme et votre envie de satisfaire le client qui nous intéresse ! Le poste est basé à Wintzenheim-Logelbach.[...]

photo Secrétaire médical / médicale

Secrétaire médical / médicale

Emploi

Albi, 81, Tarn, Occitanie

Affectation : Service Santé Sécurité au Travail - poste basé à Albi (81) Le candidat retenu sera chargé d'assister l'équipe médicale (médecins du travail, internes en médecine, infirmiers en santé au travail) dans ses fonctions de suivi individuel des salariés : Accueil physique et téléphonique des adhérents Réception, traitement et orientation des appels et messages (téléphoniques, mails.) Gestion des agendas médicaux (gestion, coordination, planification et organisation logistique de réunions, agendas des convocations) Gestion de l'occupation des locaux Gestion, traitement et coordination des programmations liées à l'activité ST Identification et recensement des besoins et attentes des adhérents, réorientation vers les différents services internes à l'entreprise Tenue à jour du dossier adhérent, Gestion administrative des dossiers adhérents, Archivage des dossiers Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) Vérification des informations administratives concernant l'adhérent Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques : bureautique (tableur, traitement de texte), messagerie électronique,[...]

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Agent / Agente d'accueil de prestations sociales

Emploi

Albi, 81, Tarn, Occitanie

Affectation : Service Centre de Contact - poste basé à Albi (81) La personne retenue sera chargée de : Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que les demandes écrites des adhérents (messages via le site internet de la MSA MPN) Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités. Analyser les demandes des adhérents, apporter les premiers éléments de réponse dans les domaines : Santé / Famille / Retraite Orienter les usagers en situation particulière le cas échéant. Assurer la mise à jour administrative du dossier et transmettre les informations vers le back office Détecter les anomalies dans la situation de l'adhérent et alerter sur les situations particulières Promouvoir l'offre globale de la MSA et des services dématérialisés Selon les besoins : remplacement en accueil physique Contraintes horaires liées à la continuité de service sur l'ensemble de la plage horaire d'ouverture au public (8h30-12h30/13h30-15h30 du lundi au vendredi). Connaissances techniques : Maîtrise des différentes catégories d'adhérents et des services dématérialisés[...]

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Technicien(ne) d'entretien et de maintenance du bâtiment

Emploi Hôtellerie - Camping

Auxerre, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté

En tant que Technicien de maintenance (H/F), vous serez responsable de la maintenance préventive et corrective des équipements pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel. - Assurer la maintenance préventive et curative des installations des chambres et des espaces communs de l'hôtel - Vérifier le bon fonctionnement des installations - Effectuer les réparations et la maintenance quotidienne - Assurer les opérations de maintenance dans le respect des procédures de sécurité - Avoir un rôle d'alerte et de veille sécuritaire PROFIL RECHERCHÉ - Connaissances en électricité, en plomberie, en CVC, peinture et menuiserie - Expérience dans un poste similaire dans un hôtel souhaitée AVANTAGES - Restauration sur place - Mutuelle d'entreprise

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Opérateur / Opératrice logistique en entrepôt

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Beauchamp, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Vous travaillez au sein d'une filiale qui accompagne des entreprises internationales. 110 000 employés s'affairent dans plus de 170 pays pour offrir une gamme de services de logistique et de gestion de fret. Ils confient à leurs spécialistes le soin de concevoir des solutions personnalisées de bout en bout pour répondre à tous leur besoins évolutifs de la supply chain. Cette filiale fait partie d'un groupe leader mondial du transport maritime et de la logistique Vous travaillez au sein de leur entrepôt, basé à BEAUCHAMP (95), et interviendrez sur l'activité logistique. Le site est accessible en transport en commun qu'en journée. Directement rattaché au Chef d'équipe, vous assurez les tâches suivantes : - Préparer les commandes des produits finis (picking) dans les délais impartis, - Réceptionner et vérifier les produits finis en provenance de la production ou des sous-traitants, - Faire le tri de colis en fonction de leurs destinations. Horaires de travail : Le rythme de travail est en horaire fixe, matin, après midi ou nuit , du lundi au dimanche avec 2 jour de repos tournant. Taux horaire : 11,65EUR Avantage: - Panier repas - Majoration dimanche - Majoration[...]

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Gardien / Gardienne d'immeuble

Emploi Immobilier

-, 972, Martinique, Martinique

Nous recherchons des gardiens(e) d'immeubles, non logé(e)s, secteur SUD et NORD pour assurer l'entretien de nos résidences et la continuité de la relation commerciale auprès de nos clients locataires. Vous êtes doté(e)s d'une bonne maîtrise de la médiation ! Les attributions des gardiens sont les suivantes : Gestion sociale (contexte de fragilité sociale) : - Assurer la médiation visant à réduire les incivilités, les conflits et les dégradations - Contribuer à limiter les troubles à la continuité publique - Déclarer les incidents liés à la sécurité et tranquillité. - Participer aux événements de la résidence. - Faciliter les relations entre locataires et ressources compétentes. Nettoyage : - Maintenir la propreté des locaux et abords des immeubles. - Collecter et évacuer les déchets. - Entretenir le matériel et signaler les dysfonctionnements. Maintenance : - Suivre les contrats d'entretien et coordonner les interventions. - Appliquer les consignes de sécurité et recenser les anomalies. - Réaliser les états des lieux et réceptionner les travaux. Gestion locative : - Promouvoir le site et effectuer les visites de logements. - Informer et assister les locataires. -[...]

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Responsable d'exploitation

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 974, La Réunion, La Réunion

Le groupe ALTER EGO, agence d'emploi, recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur du nettoyage, un Responsable d'exploitation sur la zone Nord-Est. Vous êtes en charge d'assurer la satisfaction des clients en maintenant un haut niveau de qualité de service, de gérer et optimiser l'ensemble des activités d'exploitation tout en respectant les budgets alloués, de contribuer au développement et à la croissance de l'entreprise dans le secteur de la propreté, et d'apporter aux collaborateurs les meilleures conditions d'exécution possibles. Gestion des Opérations : - Superviser et coordonner les opérations de propreté sur plusieurs sites clients et de plusieurs responsables de secteur. - Élaborer les plannings d'interventions et s'assurer de leur bonne exécution. - Mettre en place et optimiser les méthodes de travail, veiller à leur application et au respect des normes de qualité. Encadrement et Management des Équipes : - Encadrer et animer les chefs de secteur et les équipes de propreté, assurer le suivi des effectifs (recrutement, formation, évaluation). - Assurer la motivation, la montée en compétences et la fidélisation des équipes. - Gérer les relations[...]

photo Responsable de secteur en propreté de locaux

Responsable de secteur en propreté de locaux

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 974, La Réunion, La Réunion

Le groupe ALTER EGO, agences d'emploi, recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur du nettoyage, deux Responsables de Secteur : - Zone Nord-Est - Zone Sud-Ouest Rattaché.e au Responsable d'exploitation, vous êtes en charge de garantir la qualité des prestations de nettoyage sur chaque site, de maintenir un haut niveau de satisfaction client et d'optimiser les interventions des équipes d'agents de propreté. Vos missions clés : Gestion des équipes de nettoyage - Superviser, encadrer et motiver les équipes d'agents de propreté (recrutement, formation, suivi des compétences). - Planifier les horaires et les interventions pour garantir le respect des objectifs de propreté. - Assurer un bon climat social au sein des équipes, prévenir et gérer les éventuels conflits. Organisation des prestations de nettoyage - Définir les plans de nettoyage et coordonner les interventions en fonction des besoins des clients. - Contrôler la qualité des prestations pour garantir la satisfaction client. - Adapter les méthodes et les fréquences de nettoyage en fonction des spécificités de chaque site. Suivi de la relation client - Être l'interlocuteur principal des clients[...]

photo Charpentier(ère) industriel(le) en structures métalliques

Charpentier(ère) industriel(le) en structures métalliques

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Denis, 974, La Réunion, La Réunion

Nous sommes à la recherche d'un(e) charpentier/charpentière qualifié(e) pour l'un de nos clients. En tant que charpentier/charpentière, vous serez responsable de la construction, de la réparation et de l'entretien des structures en bois et métalliques utilisées dans les travaux de construction. Principales responsabilités : - Lecture et interprétation des plans et des dessins techniques - Mesure, découpe et assemblage des éléments en bois - Installation des structures en bois, y compris les toits, les poutres et les planchers - Utilisation d'outils manuels et électriques pour couper, scier, clouer et visser les pièces en bois - Vérification de la solidité et de la stabilité des structures en bois - Réparation ou remplacement des éléments défectueux ou endommagés Vous possédez : - Habilitation travaux en hauteur -Habilitation échafaudage N'hésitez pas à postuler si vous êtes intéressé(e).

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Préleveur / Préleveuse en laboratoire d'analyse industrielle

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

-, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine

Notre laboratoire d'analyse alimentaire et environnemental accrédité COFRAC recrute 1 technicien préleveur H/F localisé sur le secteur de la Sud Charente-Maritime , Nord Gironde. Vos missions : - assurer les prélèvements des échantillons (aliment, air, eau, surface) - acheminer et envoyer les échantillons au laboratoire - réaliser le suivi clientèle (effectuer les visites d'audit HACCP, conseiller et suivre les demandes clients) - établir les plannings mensuels des tournées de prélèvements - maîtriser les outils informatiques et les procédures qualité Profil : - formation BAC+2 spécialisé en microbiologie - bonne connaissance des nomes d'hygiènes alimentaires et environnementales - excellent sens relationnel, organisation, rigueur et autonomie A disposition : téléphone portable, Peugeot 208 hybride, matériel divers de prélèvements *Poste à pourvoir à compter du 06 janvier 2025*

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Lezennes, 59, Nord, Hauts-de-France

Poste : Responsable des Demandes de Facturation Fournisseur Intégré(e) à notre nouveau service dédié à la facturation fournisseur, vous serez le point de contact privilégié pour les demandes provenant des différentes entités de l'entreprise et des fournisseurs. Vos missions principales : Gestion des demandes : Traitement quotidien des demandes reçues par email ou téléphone (BtoB). Suivi proactif : Assurer un suivi rigoureux des demandes en lien constant avec vos interlocuteurs. Salaire : 12,66/H € + 13 ème mois + titres restaurant Remboursement des frais de transport en commun à 100%

photo Factotum

Factotum

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Lezennes, 59, Nord, Hauts-de-France

Aquila RH Villeneuve d'Ascq, agence de recrutement en intérim, CDD et CDI, de tous types profils de niveau CAP à Bac. Vos missions: Nous recrutons un profil technicien de maintenance habitué aux chantiers pour l'un de nos clients sur la métropole lilloise. Les missions: - Pose de lignes de vie sur bâtiments industriels et ateliers - Pose de potences motorisées sur armature existante ou massif au sol : - - Évaluation/préparation du besoin avec l'équipe commerciale - - Organisation et réalisation du chantier - - Utilisation d'engins de manutention et levage (CACES chariot, nacelle et pont nécessaires) - - Garantir le respect du chantier en terme de coût/délai/sécurité/qualité Votre profil: Habitué des chantiers, en capacité à organiser, gérer le relationnel client et répondre sur la partie technique.

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Hôte / Hôtesse de caisse

Emploi Alimentation - Supérette

Lourches, 59, Nord, Hauts-de-France

Pour notre partenaire, enseigne de la grande distribution située à Lourche, vous serez formé(e) au métier d'hôte / hôtesse de caisse en contrat de professionnalisation. Vous préparez un titre professionnel "employé(e) de commerce » délivré par le ministère du travail. Vous aurez 1 journée de formation par semaine durant 9 mois au sein de notre école située à Valenciennes. Vous serez encadré(e) et suivi(e) tout au long de votre présence en magasin par un(e) tuteur(trice). Vous serez encadré(e) et suivi(e) tout au long de votre présence en magasin par un(e) tuteur(trice). Vous avez le goût du commerce, vous appréciez travailler en équipe dans un environnement dynamique au contact de la clientèle. Vous réalisez des opérations d'enregistrement et d'encaissement, gérez un fond de caisse. - Vous accueillez et orientez les client(e)s avec le sourire et remontez leurs remarques et suggestions. Vous avez un excellent relationnel : vous êtes prévenant(e), bienveillant(e), à l'écoute.

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Employé / Employée de libre-service

Emploi Boucherie - Charcuterie

Louvroil, 59, Nord, Hauts-de-France

Pour renforcer son équipe, la Boucherie Halal MORAD Viandes sur Louvroil recherche un employé polyvalent/ une employée polyvalente en boucherie/charcuterie pour accomplir les missions suivantes : - La mise en place du rayon charcuterie/traiteur - Réception des marchandises et contrôle des livraisons - Aide à la préparation des spécialités bouchère ( brochettes...) - Nettoyage du matériel Profil : - Travail d'équipe - Bon relationnel Si vous êtes intéressé ,rejoignez-nous et postuler !

Ressources supplémentaires