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Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles ? Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Technicien Support Applicatif et apportez votre expertise pour garantir la performance et la fiabilité de leur solution ERP dédiée à la gestion commerciale. Vous accompagnerez les utilisateurs et assurer un support technique et fonctionnel de qualité. Vos principales missions : - Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, des plus simples aux plus complexes. - Accompagner et conseiller les utilisateurs en traduisant leurs besoins en solutions techniques adaptées. - Superviser et diagnostiquer les anomalies : analyser les données et messages d'erreurs, assurer le bon fonctionnement de l'ERP, accompagner les utilisateurs et intervenir sur les problématiques réseau et matériel. - Collaborer avec les ingénieurs support pour analyser et résoudre les problématiques plus complexes. - Enrichir la base de connaissances afin d'améliorer en continu la gestion des incidents et le support utilisateur. Le profil recherché : - Diplômé(e) d'un Bac +2 en informatique, vous disposez d'une première expérience en[...]