Assistant commercial / Assistante commerciale
Emploi Négoce - Commerce gros
Port-Mort, 27, Eure, Normandie
1- Assister et accompagner les Conseillers AKEO dans le développement de leur activité : - Répondre (téléphone, mails) de manière conviviale et professionnelle aux sollicitations des Conseillers et Clients AKEO. - Comprendre leur besoin et trouver la meilleure solution en s'appuyant sur les outils et bases de données à disposition et sur l'expérience du service. - Savoir accompagner les Conseillers sur : - L'utilisation des outils mis à leur disposition (Espace Conseiller / Boutique/ Espace Client) - Les produits commercialisés (approvisionnement, rupture, composition, utilisation.) - Le plan de commissionnement, les gains. - Les différents challenges et programmes en cours - Les qualifications - Les évènements à venir. - Résoudre les problématiques rencontrées par les Conseillers et les Clients AKEO, trouver/proposer des solutions et mener les actions nécessaires au rétablissement des situations : - Litiges à la commande (connexion, paiement, erreur de commande et/ou de préparation, précommandes.) - Litiges à la livraison (non livraison, produits défectueux..) - Opérations comptables Mettre à profit la relation Conseiller/Client pour transmettre et/ou recevoir les informations[...]
