Technicien / Technicienne helpdesk
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire
Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien Missions: - Répondre aux appels des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents Hardware-Software. - Créer des tickets, veiller à leur résolution. - Dépanner et configurer à distance les postes de travail, les logiciels et les périphériques. - Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des équipements et des logiciels. - Documenter les procédures et les solutions apportées. Accessible en bus/tram, ou à proximité de la gare. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique ou équivalent. Excellentes compétences en communication écrite et orale. Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows Maîtrise des outils de ticketing ( ServiceNow) Connaissance des concepts de base en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP). Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. Bonnes compétences en résolution de problèmes et en diagnostic. Rémunération : 24 à 30K€ (D'abord on échange, on comprend vos compétences/aspirations professionnelles et ensuite on s'entend sur le salaire.) Avantages groupe : carte ticket restaurant Swile, prime de mobilité, mutuelle prise en charge à 65%, accord télétravail, prime de[...]