
Technicien / Technicienne SAV
Emploi
Soudan, 79, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine
Nous recherchons un.e Technicien.ne SAV Hotline (H/F) Ce poste est directement rattaché au Responsable SAV. Vos missions : - Apporter du service aux clients en après-vente ou au moment de la mise en route ; - Questionner le client afin de diagnostiquer son besoin ; - Accompagner le client dans la résolution du problème ; - Définir les moyens à mettre en œuvre ; - Suivre administrativement les affaires SAV ; - Participer à l'amélioration des produits, notices et services VIM. Vos compétences : - Avoir de bonnes connaissances en électrotechnique ; - Maîtriser la lecture et compréhension des schémas électriques ; - Avoir des connaissances en CVC et régulation seraient un plus. Votre profil : - Formation : Minimum bac +2 (Climatisation / Thermique, Électrotechnique, Électricité.) - Expérience : Expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent - Qualités personnelles : Sens du service client, capacité à travailler en équipe et résoudre des problèmes Processus de recrutement : 1. Premier échange téléphonique avec notre service RH ; 2. Entretien en face-à-face (ou en visio) avec le/la responsable du service concerné pour valider vos compétences et motivations ; 3. Proposition[...]