Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Orsay, 91, Essonne, Île-de-France
COMEARTH renforce ses équipes et recrute : TELECONSEILLER Culture et Loisir Créatif CDD H/F Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B) CDD du 18/11/2024 au 23/12/2024 Prêt pour l'aventure Comearth ? Un rôle déterminant ! - Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients aussi bien en appels entrants que par mail - Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction de des membres et à leur fidélisation par la rapidité et la qualité de vos réponses. Missions clés au service des clients : En appels entrants et sortant et par mail - Répondre aux questions sur les produits, - Effectuer le suivi des commandes, - Vérification des stocks, - Résoudre problèmes techniques, - Fournir les informations sur offres, - Gestion des litiges. Selon la nature de la requête, vous apporterez une réponse appropriée en vous appuyant sur une bibliothèque d'informations dédiées et adaptez les procédures en fonction de la demande. En véritable interface, vous traitez les différentes demandes. Nous vous proposons - Une solide formation au démarrage animée par notre équipe[...]