Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
Emploi Hôpitaux - Médecine
Nevers, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre d'un remplacement, vous aurez comme missions générales : - De recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché, - De répondre aux différents appels téléphoniques, de renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature. Pour cela, vos activités principales seront les suivantes : Mission d'accueil du public : - Renseigner et orienter les usagers, accompagner les personnes ayant des difficultés à se déplacer ou de compréhension ; - Répondre et traiter les appels téléphoniques non traités par le Standard automatique : renseigner, orienter les usagers ; - Distribuer et exploiter les questionnaires de satisfaction (saisis dans le logiciel SPHINX) en lien avec la Direction des relations avec les Usagers ; - Distribuer les livrets d'accueil de l'établissement à la demande du public ; - Contrôler l'ouverture des barrières et portes télécommandés depuis le local accueil/standard ; - Gérer les caméras de contrôle sur HPB et Colbert ; - Gérer les lieux d'accueil : tenir à jour les tableaux d'affichage du Hall, participer à la diffusion institutionnelle d'affiches ou de documents ; - Gérer l'aspect[...]
