Chef hôte / Cheffe hôtesse d'accueil
Emploi Autres services aux entreprises
Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil. Poste * Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances. * Coach en collaboration avec le Superviseur Posté. * Participer aux Briefing et suivre la communication en temps réel * Se positionner en écoute active de l'Accueil réalisé auprès des passagers. * S'assurer de l'application des procédures de communications verbales/non verbales * Être en capacité d'effectuer les redéploiements stratégiques en situation d'urgence. * Délivrer en temps réel toute information de gestion aux Chefs d'équipes. * Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation. * Répondre aux sollicitations du personnel. * Shadowing et Débrief : Motiver, recentrer, accompagner et féliciter le personnel * Assurer un suivi auprès des tuteurs pour aider les nouveaux entrants * Evaluer le personnel avec les outils mis à disposition (Daxium, Pl@net/RH...) Profil * Niveau indépendant français/anglais 60+/160+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à B2[...]