Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Lille, 59, Nord, Hauts-de-France
Le Moxy Lille City, un hôtel "vibrant et décontracté", membre du groupe WALK Hospitality, (franchisé Marriott), recherche un Chef de Réception passionné par l'hôtellerie, le service client et le leadership. En tant que Chef de Réception, vous jouez un rôle clé dans la gestion de l'équipe de réception et l'expérience client. Votre objectif est de garantir un service irréprochable, avec une forte orientation vers la satisfaction client, tout en favorisant un environnement de travail positif et dynamique pour vos équipes. Vous êtes responsable du bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception, du suivi des standards de qualité Marriott et Moxy, ainsi que de la gestion de la communication interne entre les départements. ________________________________________ Vos missions : Gestion de l'accueil client : Réponses aux commentaires clients : Management de l'équipe de réception : Suivi housekeeping : Partie commerciale interne - Devis groupes et séminaires : Suivi des standards Marriott et Moxy : Promotion du programme de fidélité Marriott Bonvoy : Coordination avec les autres départements : Reporting et suivi administratif : ________________________________________ Votre[...]