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Responsable de la relation clientèle

Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement

Ardon, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

- Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats. - Tu aimes travailler en équipe dans un environnement très dynamique en perpétuel changement. - Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides et des initiatives. - Tu peux témoigner d'une expérience professionnelle dans une activité de service ou vente orientée client (de préférence dans la grande distribution) et tu as déjà géré une équipe. - Tu es capable de communiquer en anglais (écrit et oral). Au côté du Responsable de département Relation Clients, ton rôle est de garantir une bonne expérience d'achat des clients tout au long du parcours afin de les inciter à revenir. - Tu soutiens la culture client dans tout le magasin (accueil, activités, outils d'achat, facilité d'achat, paiement, retrait d'achat, services, retours et échanges.) - Tu analyses les indicateurs de performance (KPI's), et tu mets en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d'insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts. - Tu es attentif aux remarques des clients pour l'amélioration de la commercialité et du fonctionnement du magasin. - Tu impliques ton équipe dans la connaissance[...]

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Chargé / Chargée d'accueil

Emploi Social - Services à la personne

Outarville, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Descriptif du poste : L'Ehpad Pierre Mondine d'Outarville recrute un agent d'accueil, admissions et facturation. Missions : Accueil physique, téléphonique, courrier des résidents et courriel de l'Ehpad. Information du public sur les conditions d'admission et de fonctionnement de la structure. Constitution et suivi des dossiers administratifs des résidents tout au long de leur séjour. Réponse aux demandes d'admission et instruction des dossiers. Réponse aux questions et réclamations des résidents et de leur entourage ou orientation si besoin vers l'interlocuteur concerné. Réponse aux appels sur l'ensemble de la structure. Gestion des courriers professionnels, résidents et familles. Visites de l'établissement. Gestion administrative des entrées et des sorties (constitution des dossiers, registres des entrées/sorties, registre des décès, adressage des chèques de dépôt de garantie au Trésor Public, incrémentation du logiciel Elap). Suivi des admissions, gestion de la file d'attente et du taux d'occupation de la structure. Via le logiciel Via trajectoire, collaboration régulière avec les assistantes sociales des services hospitaliers du CHU et autres établissements. Suivi des[...]

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