Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 75, Paris, Île-de-France
Pour un hôtel 4* de notre groupe hôtelier "Les Hôteliers Impertinents" : nous recherchons une personne qui puisse rejoindre notre équipe en tant que Réceptionniste de Jour H/F pour un contrat CDI temps complet de 39h/Hebdomadaires. Dynamique, à l'écoute, avec envie d'apprendre, évoluer et sens de l'entraide, et bien sûr avec un bon sens de l'accueil pour accueillir les clients venant du monde entier! Voici les missions à accomplir : Accueil de la clientèle et suivi séjour : - Accueil de la clientèle individuelle et en groupe et suivi des séjours. - Fidélisation client, gestion clients habitués et suivi cardex. - Gestion des arrivées et départs. - Savoir renseigner le client, connaître le quartier, la ville et les nouvelles adresses. - Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles. - Traitement des réservations - Assurer le bon suivi du contrôle réservations. Vente de services additionnels : - Vente de produits additionnels (boissons et snacks, petit-déjeuner, early check in, late check out, upsell, prolongations séjours ). - Connaitre la politique tarifaire de l'hôtel et du groupe et savoir les promouvoir. - Conciergerie. Commercial : - Suivi[...]