Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Missions :
Au sein de la Maison de l'Emploi et de l'Entreprise la chargée d'accueil assure la réception physique et téléphonique de toutes personnes souhaitant ou étant déjà accompagnée dans une démarche de recherche d'emploi / formation / insertion professionnelle :
Accueillir, prendre en compte tout public qui s'adresse à la structure (accueil physique et téléphonique),
Animer, organiser l'espace d'accueil et d'information,
Effectuer des travaux administratifs et de secrétariat du responsable de la MDEI,
Participer aux activités transversales du service.
Activités :
Gestion de l'accueil de MDEI :
Instaurer une relation de respect mutuel, recevoir de façon personnalisée (reconnaitre, appeler par le nom.),
S'assurer de la confidentialité de certaines situations et de la transmission d'informations,
Gérer le flux : temps d'attente, tensions et mouvements du public dans la structure,
Recevoir et transférer les appels vers les différents interlocuteurs, prendre les messages,
Comprendre la demande et vérifier son éligibilité, en apprécier l'urgence,
Informer le public sur le rôle et le fonctionnement de la MDEI, son mode d'intervention, ses outils,
Orienter[...]
