
Conseiller(ère) commercial professionnel secteur bancaire
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Villers-Cotterêts, 28, Aisne, Centre-Val de Loire
SYNERGIE SOISSONS recrute, pour son client spécialisé dans la finance et l'automobile, un conseiller clientèle Customer Support F/H MISSION 1: GERER LES APPELS ENTRANTS, SORTANTS ET LES ECRITS ASSOCIES - Répondre aux demandes des clients / rediriger les communications vers les services internes en cas de situation complexe - Traiter toutes les demandes/actions administratives de 1er niveau pendant / après un appel entrant en suivant les processus et trames d'appel en vigueur - Être garant du traitement/suivi des demandes et de la satisfaction du client. - Tenir à jour l'historique du dossier client / distributeur à la suite de l'appel - Intervenir en tant que support vente/après-vente - Émettre des appels sortants/emails/courriers pour rechercher l'information permettant d'apporter la réponse appropriée - Intervenir auprès des Distributeurs pour solutionner un dossier client - Contacter le prestataire lorsque des services / prestations souscrits par le client nécessitent un suivi (clauses de garantie, entretien, prêt de véhicule en cas de sinistre...) - Initier et saisir les opportunités commerciales - Proposer des améliorations de processus - Remonter toutes les douleurs,[...]