Assistant(e) service d'exploitation transport marchandises
Emploi Transport
-, 68, Haut-Rhin, Grand Est
Ce rôle est essentiel pour assurer le bon déroulement des opérations de déménagement et offrir une expérience client impeccable. Si vous aimez travailler dans une ambiance dynamique et collaborative, que vous êtes organisé(e), réactif(ve), avec un excellent sens du service, ce poste est fait pour vous ! Vos Missions : Gestion des Dossiers de Transport : - Préparer et organiser les dossiers de transport pour chaque déménagement, en veillant à ce que tous les documents nécessaires soient prêts et transmis aux clients et aux équipes sur le terrain. - Assurer le suivi des dossiers et garantir que toutes les démarches administratives sont bien suivies. Communication et Coordination : - Être le lien entre nos différents services internes (logistique, administratif, etc.), nos partenaires externes et nos clients pour une coordination fluide. - Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail, et leur apporter des solutions adaptées. - Participer activement à la gestion des dossiers complexes et proposer des solutions techniques si nécessaire. Suivi de la Qualité et Satisfaction Client : - Assurer un suivi rigoureux des objectifs qualité fixés et garantir que chaque prestation[...]
