Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
-, 34, Hérault, Occitanie
La Carsat, ça ne vous dit rien ? Il s'agit pourtant d'un organisme de sécurité sociale qui mène trois grandes missions de service public : La préparation et le paiement des retraites, L'accompagnement des assurés fragilisés, La prévention-tarification des risques professionnels. D'un rayonnement régional, notre structure de droit privé de 800 salariés intervient auprès d'une pluralité d'acteurs : actifs, retraités et les entreprises. Nous rejoindre, c'est intégrer des équipes impliquées et motivées au service des assurés, qui proposent une information et des services neutres, fiables et sans intérêt commercial. Le contexte La plate-forme téléphonique Retraite constitue, le plus souvent, le premier contact du public, la « vitrine ». Elle joue un rôle central dans l'information des assurés et permet d'amortir les difficultés auxquelles ils peuvent être confrontés. Quelles seront vos missions ? Vous gérez la relation téléphonique. Vous réalisez un diagnostic de la situation de l'assuré pour une orientation efficace et adaptée : réponse directe aux appels les plus courants permettant une réponse rapide transmission de la demande vers un interlocuteur interne défini,[...]