Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi
Salérans, 51, Hautes-Alpes, Grand Est
Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de services en informatique, un(e) technicien(ne) Support N2, afin d'intégrer une équipe de gestionnaire de demandes de 4 personnes. Vous serez basé directement chez le client final à Saint Apollinairepbr>Vos missionsEn tant que Technicien(ne) de Support informatique de niveau 2, vous serez en charge de gérer les demandes à la fois du Run et du Build (Windows 11 - postes).Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :- Gérer les demandes sur l'outil ServiceNow,- Appeler les utilisateurs afin de qualifier la demande,- Traduire la demande en termes informatiques,- Décrire la demande et les actions à réaliser ,- Rédiger la demande et l'assigner auprès des services compétents,- Suivre la demande puis la clôturer dans ServiceNowProcédure mises à dispositions par le clientEnvironnement technique- ServiceNow- Windows 10- Windows 11Pré-requisAnglais Technique Profil recherchéIssu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience de 1 à 2 ans minimum en temps que technicien(ne) helpdesk en environnement Windows ( Windows 10 et 11).Une connaissance de service Now serait[...]