Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Nantes, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
L'URSSAF - Pays de la Loire recrute des Téléconseillers / Téléconseillères en Alternance, via la MRS
RECRUTEMENT SANS CV = MÉTHODE DE RECRUTEMENT PAR SIMULATION = SANS CONDITION DE DIPLÔME NI EXPÉRIENCE
A compter de la rentrée 2025 et sur une période d'un an, vous bénéficiez d'une formation dispensée par le GRETA-CFA de Loire-Atlantique, visant le Titre Professionnel de Conseiller Relation Client à Distance.
Alternance de périodes, en entreprise sur site de l'URSSAF de Nantes, Rue Gaëtan Rondeau et en centre de formation, 1 semaine / mois, dans les locaux du Lycée La Herdrie de Basse-Goulaine.
Au sein de la plate-forme téléphonique, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants en garantissant une réponse de qualité,
- Accueillir, informer, accompagner les cotisants
- Assurer la promotion des services en ligne
- Enregistrer chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plate-forme
- Traiter les mails via un logiciel interne.
- Les plateformes téléphoniques sont ouvertes de 9h à 17h, du lundi au vendredi.
- Rémunération selon la grille réglementaire, sur une base de 1808,34€ brut mensuel.
- Attribution[...]
