
Assistant commercial / Assistante commerciale
Emploi Négoce - Commerce gros
Port-Mort, 27, Eure, Normandie
1- Assister et accompagner les Conseillers AKEO dans le développement de leur activité :
- Répondre (téléphone, mails) de manière conviviale et professionnelle aux sollicitations des Conseillers et Clients AKEO.
- Comprendre leur besoin et trouver la meilleure solution en s'appuyant sur les outils et bases de données à disposition et sur l'expérience du service.
- Savoir accompagner les Conseillers sur :
- L'utilisation des outils mis à leur disposition (Espace Conseiller / Boutique/ Espace Client)
- Les produits commercialisés (approvisionnement, rupture, composition, utilisation.)
- Le plan de commissionnement, les gains.
- Les différents challenges et programmes en cours
- Les qualifications
- Les évènements à venir.
- Résoudre les problématiques rencontrées par les Conseillers et les Clients AKEO, trouver/proposer des solutions et mener les actions nécessaires au rétablissement des situations :
- Litiges à la commande (connexion, paiement, erreur de commande et/ou de préparation, précommandes.)
- Litiges à la livraison (non livraison, produits défectueux..)
- Opérations comptables
Mettre à profit la relation Conseiller/Client pour transmettre et/ou recevoir les informations[...]