Responsable de la relation clientèle
Emploi Transport
Rambouillet, 78, Yvelines, Île-de-France
Transdev recrute un(e) DIRECTEUR/DIRECTICE EN CDI Votre destination Sous la hiérarchie du Directeur(rice) de la filiale, il/elle est amené à interagir avec l'ensemble des services de l'entreprise, les services supports du territoire et les acteurs du territoire. Il est garant du bon déploiement des contrats commerciaux et des valeurs Transdev afin de fournir les meilleures offres à notre autorité organisatrice et à nos clients Voyageurs pour améliorer l'expérience clients et tenir ses engagements de fréquentation et de Qualité de service pour obtenir la rémunération associée. Il manage une équipe de chargés de mission, d'agents commerciaux et signalétiques. MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive) MARKETING/COMMERCIAL Proposer des solutions pour adapter le réseau de transport aux besoins du territoire et piloter les études, les analyses de fréquentation et les besoins exprimés Être l'interlocuteur privilégié des acteurs du territoire et des référents d'Ile-de-France Mobilités Elaborer le plan d'actions marketing en lien avec la stratégie définie dans le contrat Animer la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation - promotion et[...]